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Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-02-19, 12:13 PM

Hola, 

Siempre me ha ido bien el teléfono, pero desde la última actualización de seguridad de 1 de diciembre de 2016 tengo problemas con el bluetooth: no me deja utilizar el audio del teléfono para hablar con el manos libres del coche. Antes sí que me dejaba. Lo he probado en varios coches y no funciona.

Si os fijais en la pestaña que dice Usar para "audio del teléfono" no me deja marcarla, por lo que creo que es un problema de software. En este caso es un Ford, pero me pasa lo mismo con cualquier otro vehículo o dispositivo. No me deja marcar esta pestaña para usar el audio del teléfono a través del bluetooth.

¿Qué podría hacer?

Número de modelo: Moto Z play

Canal de software: Reteu

Versión de android: 6.0.1

Nivel de parche de seguridad de Android: 1 de diciembre de 2016

 

Gracias.

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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-02-20, 3:41 AM

Hola! Tuviste solución a tu problema? me pasa lo mismo con mi motoz play :(

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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-02-20, 15:31 PM

owrey escribió:

Hola, 

Siempre me ha ido bien el teléfono, pero desde la última actualización de seguridad de 1 de diciembre de 2016 tengo problemas con el bluetooth: no me deja utilizar el audio del teléfono para hablar con el manos libres del coche. Antes sí que me dejaba. Lo he probado en varios coches y no funciona.

Si os fijais en la pestaña que dice Usar para "audio del teléfono" no me deja marcarla, por lo que creo que es un problema de software. En este caso es un Ford, pero me pasa lo mismo con cualquier otro vehículo o dispositivo. No me deja marcar esta pestaña para usar el audio del teléfono a través del bluetooth.

¿Qué podría hacer?

Número de modelo: Moto Z play

Canal de software: Reteu

Versión de android: 6.0.1

Nivel de parche de seguridad de Android: 1 de diciembre de 2016

 

Gracias.


Hola owrey ,

 

Lamento mucho lo inconvenientes, y gracias por los detalles brindádos. Por favor realiza los siguientes pasos para borrar la partición caché del equipo:    http://bit.ly/2iWIvl6

 

Déjanos saber si el inconveniente persiste, gracias.

 

Atte.

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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-02-22, 17:02 PM

Buenas tardes, tengo el mismo problema. Intenté con las soluciones que ofrecen pero no resultan. Mi problema es intermitente. A veces funciona y a veces no. Me decepciona que un móvil de éste precio y características tenga estos problemas. Siempre tuve móviles Motorola, pero parecen haber sufrido un cambio negativo. Agradecería una solución. Saludos.

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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-02-23, 14:47 PM

agucho escribió:

Buenas tardes, tengo el mismo problema. Intenté con las soluciones que ofrecen pero no resultan. Mi problema es intermitente. A veces funciona y a veces no. Me decepciona que un móvil de éste precio y características tenga estos problemas. Siempre tuve móviles Motorola, pero parecen haber sufrido un cambio negativo. Agradecería una solución. Saludos.


Lamento mucho los inconvenientes  agucho , A parte de borrar la partición caché ¿Has intentado un restablecimiento de fábrica? Si ese ha sido el último paso que has realizado te recomiendo que nos contáctes a nuestro centro de atención 

Número Telefónico Gratuito: 0-800-666-8676

Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00.

 

Atte.

Suny

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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-03-02, 1:49 AM

Tengo el mismo problema, al comienzo el bluetooth permitia hacer llamadas en mi auto pero despues de actualizarlo no funcionan las llamadas, exigimos porfavor una solucion o actualizacion que solucione el problema

 

Gracias y esperamos respuestas

 

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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-03-02, 2:16 AM

Tambien tengo el mismo problema y fue despues de una actualizacion, porfavor solucionenlo, no permite pasar las llamadas por Bluetooth al automovil. 

 

 

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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-03-02, 5:46 AM
Hola. Lo he solucionado. En la pantalla que he insertado volvemos atrás y donde dice algo así como otros dispositivos bluetooth (letras en verde) entramos y desmarcamos la opción de búsqueda de bluetooth. Disculpad que no sea más preciso pero es que ya no sé cómo volver a esa pantalla. Ahora ya me deja marcar el audio del coche y puedo hablar.
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Re: Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-03-02, 16:51 PM

owrey escribió:
Hola. Lo he solucionado. En la pantalla que he insertado volvemos atrás y donde dice algo así como otros dispositivos bluetooth (letras en verde) entramos y desmarcamos la opción de búsqueda de bluetooth. Disculpad que no sea más preciso pero es que ya no sé cómo volver a esa pantalla. Ahora ya me deja marcar el audio del coche y puedo hablar.
 
owrey  

Gracias por dejarnos saber tu solución, espero que funcione con los otros usuarios que tienen el mísmo inconveniente con sus equipos. Si no les funciona, no duden en avisarnos para asistirles. 

 

Atte.

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Problemas bluetooth al actualizar Moto Z Play

2017-03-05, 18:20 PM

Hola, 

Buenas tardes lograste solucionar tu problema,  tengo problemas con el bluetooth: no me deja utilizar el audio del teléfono para hablar con el manos libres del coche. Antes sí que me dejaba. Lo he probado en varios coches y no funciona.

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