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Re: Conexion de datos falla

2019-03-11, 17:33 PM
Tengo el mismo problema con mi MOTO ZPLAY, ya realicé los pasos que indican y no se soluciona. Me podrían ayudar. Gracias
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Re: Conexion de datos falla

2019-03-11, 21:11 PM

  ha escrito:
Tengo el mismo problema con mi MOTO ZPLAY, ya realicé los pasos que indican y no se soluciona. Me podrían ayudar. Gracias

Hola ,

 

Gracias por compartir tu reporte, quisiéramos saber más de él. Comentas que tienes el mismo problema, el cual asumo según el tema es inconvenientes de los datos. ¿Podrías decirme detalles de que sucede? ¿Qué pasos has realizado hasta el momento? ¿Puedes navegar con red Wi-Fi? ¿Puedes realizar llamadas? Por favor, déjame saber los detalles del problema.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Conexion de datos falla

2019-03-11, 22:11 PM

Buenas tardes,

la red de datos falla, no tengo problemas con el WIFI me puedo conectar sin inconvenientes, cuando activo los datos aparece un tache en los íconos de señal. Si entran y salen llamadas pero en cierto momento vuelven a aparecer los "taches" en los íconos de señal. Para que la señal vuelva debo reiniciar el teléfono, incluso puede aparecer y desaparecer la señal.

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Re: Conexion de datos falla

2019-03-18, 15:22 PM

  ha escrito:

Buenas tardes,

la red de datos falla, no tengo problemas con el WIFI me puedo conectar sin inconvenientes, cuando activo los datos aparece un tache en los íconos de señal. Si entran y salen llamadas pero en cierto momento vuelven a aparecer los "taches" en los íconos de señal. Para que la señal vuelva debo reiniciar el teléfono, incluso puede aparecer y desaparecer la señal.


Hola ,

 

Muchas gracias por confirmar. En este caso, puedes apagar el equipo en modo seguro. Así vamos a determinar si una aplicación está ocasionando el problema. El Modo Seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Por favor, ingresa en este enlace  para apagar el equipo en modo seguro.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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