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Se baja el volumen solo del parlante moto z

2017-12-14, 17:50 PM

Hola, tengo un problema con el parlante JBL, moto mods, de mi moto z play. Resulta que cuando lo conecto funciona bien pero cuando le subo el volumen se baja automáticamente y queda en volúmen mínimo. Ésto solo le pasa al parlante, y cuando hago la prueba de hardware funciona muy bien. El volumen baja cuando estoy en las app de YouTube, Spotify, Tune Radio, Google Play...  Es muy extraño que apruebe la prueba de hardware pero no pueda subir al máximo su volúmen cuando quiero escuchar música. El parlante lo usé un par de veces. Soy de Chile, Santiago, y si tuviera que ir al servicio técnico me podrían enviar la dirección/página? Gracias de antemano

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Re: Se baja el volumen solo del parlante moto z

2017-12-15, 18:42 PM

ClaudiaEspinoza escribió:

Hola, tengo un problema con el parlante JBL, moto mods, de mi moto z play. Resulta que cuando lo conecto funciona bien pero cuando le subo el volumen se baja automáticamente y queda en volúmen mínimo. Ésto solo le pasa al parlante, y cuando hago la prueba de hardware funciona muy bien. El volumen baja cuando estoy en las app de YouTube, Spotify, Tune Radio, Google Play...  Es muy extraño que apruebe la prueba de hardware pero no pueda subir al máximo su volúmen cuando quiero escuchar música. El parlante lo usé un par de veces. Soy de Chile, Santiago, y si tuviera que ir al servicio técnico me podrían enviar la dirección/página? Gracias de antemano


Hola 

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu Moto Mod, con mucho gusto te ayudaremos, en este caso, intenta yendo a ajustes > Mod > JBL restablecimiento de fábrica.  Una vez completado el proceso, apaga y enciende el dispositivo, luego activa el Moto Mod. 

 

Espero que la información brindada te haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

 

Saludos, 

Susan 

Motorola Soporte. 



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Re: Se baja el volumen solo del parlante moto z

2018-02-13, 0:24 AM

hola yo tambien tengo el mismo problema. ya eh intenado muchas cosas y sigue igual. pudiste encontrar la solucion?

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Re: Se baja el volumen solo del parlante moto z

2018-03-17, 22:24 PM
A mí me pasa exactamente lo mismo en mi motoz2 forcé. Pero no trae la opcion de restablecimiento de fabrica, únicamente reiniciar moto mod. Pero no funciona
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Re: Se baja el volumen solo del parlante moto z

2018-03-23, 15:59 PM

ha escrito:
A mí me pasa exactamente lo mismo en mi motoz2 forcé. Pero no trae la opcion de restablecimiento de fabrica, únicamente reiniciar moto mod. Pero no funciona

Hola wattogs y Fernando3003,

 

Gracias por sus comentarios, lamentamos el inconveniente que están teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudar.

 

Si tienen problemas de audio realicen los siguientes pasos:

 

1.  Revisa las configuraciones de audio del teléfono

2.  Remueve la bocina

3.  Reinicia la bocina manteniendo presionado el botón de revisión de batería por varios segundos, hasta que la luz comience a parpadear en verde. 

4.  Conecta de nuevo la Bocina

5.  Revisa e instala la actualización de sistema Moto Mods - Configuración > Moto Mods Actualizaciones de sistema > Buscar actualización

6.  Si los pasos anteriores no funcionan, apaga y enciende tu teléfono y vuelve a intentar.

 

Déjenos saber si el problema persiste.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte



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Re: Se baja el volumen solo del parlante moto z2 play

2019-02-06, 23:17 PM



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Re:Se baja el volumen solo del parlante moto z

2020-07-18, 4:00 AM
Tengo el mismo problema con mi motomod jbl se escucha más fuerte el altavoz que la bocina ya hice lo que dicen en los comentarios anteriores y nada urge ayuda
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Re:Se baja el volumen solo del parlante moto z

2020-07-21, 16:18 PM

@ Leoy wrote:
 

Tengo el mismo problema con mi motomod jbl se escucha más fuerte el altavoz que la bocina ya hice lo que dicen en los comentarios anteriores y nada urge ayuda

 

 

Hola,

 

Comprendo, no te preocupes con gusto te ayudamos con el problema del audio. Comentas que has realizado los procedimientos antes mencionados. Es decir, que has restablecido el Moto Mod, si es así intenta hacer una prueba de hardware. Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware>Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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