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problema con cámara moto z play

2018-03-27, 2:39 AM

tengo 6 horas con mi moto z play  y al abrir la camara sale un msj  que dice error de camara reiniciar la camara y sale aceptar   y se cierra al volver a hacerlo hace lo mismo 

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Re: problema con cámara moto z play

2018-03-27, 13:00 PM

ha escrito:

tengo 6 horas con mi moto z play  y al abrir la camara sale un msj  que dice error de camara reiniciar la camara y sale aceptar   y se cierra al volver a hacerlo hace lo mismo 


Hola amairani88,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte.

 

Puedes hacer uso de los siguientes pasos: Ajustes > Aplicaciones > Cámara, y una vez en esta aplicación, selecciona "Forzar detención". Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba la cámara de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo > Solución > Imagen.

 

Déjanos saber si el problema persiste.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: problema con cámara moto z play

2018-06-08, 8:49 AM

Me sale este error en mi cámara y no puedo utilizarla.

Ya he probado de todo y nada, solo falta la reinstalación de fábrica para ver si el problema se soluciona.

Espero puedan ayudarme. Gracias.

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Re: problema con cámara moto z play

2018-06-08, 21:16 PM

  ha escrito:

Me sale este error en mi cámara y no puedo utilizarla.

Ya he probado de todo y nada, solo falta la reinstalación de fábrica para ver si el problema se soluciona.

Espero puedan ayudarme. Gracias.


Hola Joachinr, 

 

Es un placer saludarte, lamentamos saber que estás teniendo inconvenientes con tu equipo, con gusto trataremos de ayudarte. Nos gustaría saber si has realizado algún tipo de proceso para tratar de resolver el inconveniente, de no ser así te sugerimos los siguientes pasos:

 

Ingresa por favor a Menú> Configurar>Aplicaciones, luego selecciona los 3 puntos de la parte superior derecha y selecciona restablecer preferencias.

 

Siempre en aplicaciones seleccionamos 3 puntos y seleccionamos Mostrar aplicaciones de sistema.

 

En el listado de aplicaciones que te aparecen vamos a buscar la aplicación llamada Cámara, recuerda que están ordenadas de forma alfabética.

 

Cuando la ubiques selecciónala> luego selecciona almacenamiento> luego borrar datos y por último forzar detención.

 

Luego realiza un reinicio forzoso> http://bit.ly/2jcl1G8

 

Por favor déjanos saber el resultado de los pasos indicados.

 

Atte,
Irvin
Motorola Soporte

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