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Re: Batería moto z no retiene la carga

2018-03-26, 16:15 PM
te contaré algo que me pasa a mi, al reiniciar el equipo (manualmente) este ya no enciende si no esta conectado y cuando esta conectado inicia sin bateria
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  • Message 192 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-27, 22:06 PM

ha escrito:

Existe una solución real, incluso si esta implicara sustituir la bateria, me urge solucionar el problema.


Si sabes que existe una solución real, ¿por qué no la compartes con nosotros?.

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  • Message 193 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-27, 22:08 PM

ha escrito:

Existe una solución real, incluso si esta implicara sustituir la bateria, me urge solucionar el problema.



Si sabes que existe una solución real, ¿por qué no la compartes con nosotros?.

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  • Message 194 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-27, 22:19 PM

ha escrito:

¡Hola a todos! 

 

Seguimos revisando los IMEI de los que actualizaron sus datos. Esperamos poder darles una respuesta lo más pronto posible.

 

Gracias por su paciencia y colaboración.

Atte.

Gaby

Motorola Soporte


En mi caso, ninguna de las alternativas aquí publicadas ofrece resultados, ni el factory reset, ni la supuesta calibración de batería, nada.

 

Al igual que muchos, mi problema inició cuando el celular se apagaba en cuanto hacía uso de la cámara teniendo alrededor de 35% de batería: cuando eso sucedía, era imposible volver a encender el teléfono, a menos que conectara la batería externa, o conectara el cargador.

 

Posteriormente el problema se agravó al grado de que ahora, el teléfono se apaga incluso aunque no abra la cámara, e incluso aunque tenga alrededor de 60% de batería.

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  • Message 195 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-27, 23:24 PM
vos cambiaste la bateria y se soluciono el problema ?
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  • Message 196 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-27, 23:34 PM

me parece que voy a seguir tu ejemplo, la verdad que lenovo es una empresa muy poco seria, comercializa productos de pesima calidad 

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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-28, 8:20 AM

¡HOLA!

 

He estado leyendo en otros foros que hay más usuarios de Moto Z, con el mismo problema que el mio, la pila.

Si, el teléfono, de repente, al tomar una foto, mandar un mensaje o reproducir una canción, ¡Se apaga! Cuando intento prenderlo nuevamente, me aparece una pantalla negra, con un triángulo amarillo con un signo de admiración en el centro, dentro de un círculo con un puntito rojo, no vuelve a encender hasta que lo pongo a cargar, pero inmediatamente de que lo conecto, me indica que tengo más del 20% de batería.

 

¿Qué puedo hacer?

Espero su respuesta, en serio es un tema preocupante. 

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Re: Batería moto z no retiene la carga

2018-03-28, 13:31 PM

Al que dice haber arreglado el tema con la recalibracion: ¿Tambien resolvio el tema de la pesima vida de bateria?
Lo que antes me duraba 12 horas, ahora me dura 3 o 4 a los sumo.
Creo que eso con la recalibracion nose resuelve segun se.

Desconecte el cargador hace 1 hora, no use el celular y ya esta al 70%.


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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-28, 13:32 PM
Cambiar de marca.. Es lo que todos vamos a terminar haciendo por el pesimo servicio postventa de Lenovo.
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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-03-28, 13:48 PM

Ese es el tema, puede ser un lote de equipos defectuosos o una falla en el software pero la respuesta que hemos tenido del servicio posventa es lo peor. 

Un foro con moderadores que dicen no ser empleados de Motorola y solo están para revisar las buenas costumbres de lo que se redacta. No hay soluciones funcionales ni parece haber un análisis técnico de todo lo que escribimos, y todavía en el foro de EU se burlan de quienes tenemos el problema.

Un servicio de revisión que en su protocolo lo primero a revisar es como invalidar la garantía o hacer tiempo para que caduque.

Un corporativo mudo que deja en manos de community managers todo el contacto con usuarios sin importar si es un tema tecnico.

Por mi parte también es el último equipo Motorola y Lenovo que adquiero

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