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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-11, 17:34 PM

Buen día,

 

,

 

Lamento que estén teniendo problemas con el equipo, con mucho gusto les ayudaremos. ¿Se han comunicado con nuestro servicio técnico? Si es así, ¿qué resolución les brindaron? Les recomendamos realizar los pasos antes mencionados en la comunidad.

 

1. Carga el equipo con el cargador original.

 

2. Apagar el equipo en modo seguro. El Modo Seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

3. Calibración de batería: Mantengan el botón de "Encendido" presionado hasta que el equipo se reinicie. Al reiniciarse el teléfono, conéctenlo al cargador. Dejen que el teléfono se cargue al 100% y déjenlo conectado al cargador por al menos una hora adicional.

 

Si el inconveniente persiste. Con mucho gusto les ayudaremos con nuestro personal especializado para verificar tu caso. https://lnv.gy/2JQSnHz

 

Solo recuerden que la garantía del equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo. Si la garantía expiró, de igual manera nuestro centro técnico puede ayudarles. Ellos les brindaran el costo de reparación.

 

Saludos

Kevin

Motorola Soporte.

 

 

 



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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-11, 17:42 PM
Y podrías indicar que batería le pusieron, digo la marca, características , etc
Gracias
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  • Message 533 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-11, 17:45 PM
Y cuál es la solución ?
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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-11, 21:03 PM
Una falta de respeto que ud o uds se atrevan a seguir contestando eso, tenemos clasicismo que la garantía es de 12 meses, y que consiguieron unas baterías que escasamente su vida útil supera ese tiempo, le recuerdo que sus trucos antes numerados no sirven para nada!!! no sea.... irrespetuoso!! Porque nos ROBARON con ese teléfono de supuesta mente GAMA alta con el que cientos fuimos victimas!! LADRONES!!!
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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-11, 23:28 PM

Hola soy de Argentina, hoy compré esta batería por mercadolibre, cuando me llegue la voy a instalar y les comento cómo funciona.

AgusVillega
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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-12, 0:28 AM

Yo también .soy de Argentina y compre la misma batería y por el mismo medio. Funciona perfectamente y te dirían que mejor que la original. El una vergüenza que está gente de Motorola y Lenovo se hagan los boludos por tan poco dinero. VERGUENZA DEBERIA DARLES CONSTRUIR UNA BATERIA QUE DURE UN AÑO O MENOS

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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-12, 1:35 AM

La cambiaste vos o la llevaste a algún lado??? En casa todos tenemos Motorola hay un z2 play, un E4, un g5s plus y el z mío, estos 2 últimos tienen problemas en la batería, el z2 play y el E4 funcionan por ahora muy bien

AgusVillega
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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-12, 1:44 AM

El cambio de batería lo realiza una persona que se dedica a reparar celulares.

En Guadalajara Jalisco México, cuesta alrededor de 600.00 pesos (30.00 dloares) y se tarda 30 minutos.

MOTOROLA NO SE HARA RESPONSABLE

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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-12, 1:48 AM

Pues en el anterior post del agente Kevin de Motorola, menciona: Si la garantía expiró, de igual manera nuestro centro técnico puede ayudarles. Ellos les brindaran el costo de reparación.

 

Así que esa puede ser una opción, pagar el servicio directamente con ellos.

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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-07-12, 2:33 AM

Hola,

 

Desde la actualización 7.1 empece a tener problemas con la batería la cual duraba la mitad de tiempo que antes (24hrs con el mod de bateria), ahora con la nueva versión 8.0 el comportamiento es erratico:

Después de cargarlo al 100% con y sin el mod después de unos segundos se descarga al 80%, a veces se apaga en ese instante y marca batería en 0%, otra veces el mod entra y lo mantiene en ese estado por un par de horas y sin cambio en el indicador y de pronto pasa de 80% a 75% se apaga y no puedo encenderlo, esto fue la última semana, hoy en día si no está conectado a la corriente simplemente no enciende.

 

Ya lo descargué al 100 y cargué de nuevo varias veces, el cargador es el original.

 

Y en servicio lo único que me comentan es que restablecería el software pero me pediria la actualización a la brevedad.

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