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  • Message 641 of 672

Problema bateria moto z

2018-09-13, 13:37 PM

Estoy demasiado decepcionado con l marca hace casi 4 meses dejo de funcionar la vibración del equipo y la verdad lo pasé por alto al ver la gran hazaña que era hacer válida la garantía con ustedes (lenovo-motorola) pero tengo ya casi 2 semanas batallando demasiado con la batería casi cada 2 días tengo que calibrar la batería porque no carga completamente llega a un porcentaje y se detiene o a pasado que llega al 100% y al desconectar baja de golpe al 60% y eso solo es lo más relevante ya que eh tenido problemas de otro estilo como por ejemplo que el sensor de aproximidad se ah activado solo sin ninguna llamada, ojo la primera vez que quise hacer válida la garantía recibía llamadas de operadores españoles (no mexicanos) y es algo difícil entender su acento porque ellos no entendían mucho lo que yo decía ni yo lo de ellos 

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  • Message 642 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-09-13, 17:37 PM
Sigue sin funcionar y ahora tarda mas en encender
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  • Message 643 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-09-13, 18:48 PM

  ha escrito:

Buenas tardes a todos,
 
Entiendemos lo urgente de la situación, con gusto les asistimos. Comentarles que verificando cada caso de los inconvenientes mencionados con relación al fallo de la batería después de la actualización del sistema operativo. Nuestro equipo de ingenieros nos han confirmado que no es inconveniente ocasionado por la actualización, es decir, depende en realidad del uso que se le da al teléfono celular.

En esta thread, hemos proporcionado procedimientos técnicos recomendados para tratar de solucionar la descarga rápida que presenten los equipos. También, recordarles que tenemos un equipo especializado que podrá evaluar el comportamiento de sus equipos. Pueden comunicarse a nuestra línea de soporte para un mejor diagnóstico y resolución: https://goo.gl/Pbtt9x
 
En caso de haber realizado dichos procedimientos y que no se haya solucionado, lo mejor será enviar el equipo a nuestro servicio técnico.

Recordarles que si el equipo está en garantía podrá ser reparado sin ningún costo. Si el equipo está fuera de garantía los técnicos van a determinar la resolución dejarte saber cómo procederán.
 
Saludos,
Suny
Motorola Soporte


 

Es increíble y absurdo que los imbéciles retrasados mentales de Motorola\Lenovo hayan decidido marcar ese post como la "solución" a nuestro problema.

 

Motorola\Lenovo debería hacerse cargo del reemplazo de la batería, independientemente si aún tenemos cobertura de garantía o no.

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  • Message 644 of 672

Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-09-13, 21:45 PM

Que tal igualmente tengo poco mas de un año después de la actualización de sistema mi moto Z empezo con la falla hoy en dia solo funciona conectado a la corriente eléctrica(obvio no me es funcional), ya hice todo lo recomendado y en el centro de atención la hoja con el Diagnostico Técnico es falla de Tarjeta Logica, me he comunicado en otros telefonos para presentar una queja formal y de plano no hay tal proceso en motorola.

 

Como muchos aqui no me parece justo que la opción sea solo comprar un nuevo equipo.

 

En otros gruopos eh leido sobre una reclamación ante la PROFECO, alguien sabe si ya procedio o se esta levantando una orden con varios usuarios?

 

Mientras tanto espero que por este medio se pueda daro opciones a un problemo que fue producido por motorola no por los usuarios¡ 

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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-09-13, 22:00 PM
EH actualizado mi profile para atención sobre moto Z, error en la carga, con diagnostico del centro de atención falla en la tarjeta logica
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  • Message 646 of 672

Problemas con la batería de moto z

2018-09-13, 23:58 PM

Hola justo cuando cumplo un año con el moto z , sale con su chistosas... Mi moto estaba en 50% y se apagaba, hice todas las indicaciones de restauración de fabrica y de más y nada, ya cuando está el 80% se apaga .. lo único q me ayuda es la batería externa..  me doy cuenta de que no soy el único con este problema. Y que de en verdad los moto z salieron mal .... 

Pues x lo visto no hay remedio para esto y lo malo es el precio que está por las nuves y solo dura un año q mal ....

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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-09-14, 17:59 PM

Llego el nuevo Motorola One y su presentación en redes sociales, también la hora de hacer públicos los fallos del Moto Z y la inexistente atención a nuestros problemas por parte de la marca. 

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Re: Moto Z se apaga y al encender la batería se ha drenado

2018-09-14, 18:00 PM
Llego el nuevo Motorola One y su presentación en redes sociales, también la hora de hacer públicos los fallos del Moto Z y la inexistente atención a nuestros problemas por parte de la marca.
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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-09-16, 21:02 PM

En mi caso, al tomar la foto no importa el porcentaje de la bateria en cualquier momento se puede apagar y peor donde se necesite del flash, luego no es posible reinciarlo, anteriormente se podia inicar con el mod, pero ahora solo se inicia cuando se conecta a la corriente.  Soy de la Ciudad de México. Tengo exactamente un año con el equipo ¿A donde me puedo dirigir?

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Re: ¿Problemas con la batería? ¡Por favor, lee esto!

2018-09-18, 21:19 PM

Hola!

 

Leí la publicación acerca de los problemas del Moto Z2 Play en que se apaga de manera inesperada y eso es algo que me está sucediendo de manera diaria.

¡Por favor solicito su apoyo!

 

Dejo el link abajo:

 

https://forums.lenovo.com/t5/MOTO-Z/Mi-Moto-Z2-Play-nuevo-se-apaga-la-pantalla-y-no-funciona-m%C3%A1s/m-p/3986288#M925

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