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CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2017-06-04, 5:01 AM
se me olvido mi contraseña, como puedo recuperarla?
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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2017-06-06, 14:42 PM

Hola ,

 

Lamento el problema por el que estás pasando. No te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver este problema.

 

 

¿Podrías darnos más detalles sobre la contraseña a la cual te refieres? De esa forma podremos ayudarte mejor. :smileyhappy:

 

Estaremos al pendiente de tu respuesta.

 

¡Feliz día!

Liz

Motorola Soporte 

 

 

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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2017-08-15, 21:30 PM

Hola,

 

tengo el mismo problema, con el patrón de desbloqueo, recién lo cambie y lo confirmé pero enseguida lo olvidé.

¿Qué puedo hacer?

 

Gracias.

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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2017-08-23, 18:09 PM

dannybm escribió:

Hola,

 

tengo el mismo problema, con el patrón de desbloqueo, recién lo cambie y lo confirmé pero enseguida lo olvidé.

¿Qué puedo hacer?

 

Gracias.


Hola, 

 

¡Muchas Gracias por escribirnos!

Lamento que tuvieras este incidente, queremos ayudarte.

 

Puedes intentar cambiar tu contraseña entrando al Android Manager con tu cuenta Google asociada: http://bit.ly/1cWOzht
Si esto no funciona la única opción será la de hacer un restablecimiento de fábrica: http://bit.ly/2jskS2b

 

Recuerda que al hacer un restablecimiento de fábrica, el  dispositivo borrara tu información que este en el almacenamiento interno.

 

Saludos

Kevin 

Motorola Soporte.



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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2018-05-07, 20:51 PM

Buenas tardes, el telefono no me toma la huella dactilar y no me acuerdo la contraseña.

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  • Message 6 of 35

Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2018-05-16, 19:27 PM

  ha escrito:

Buenas tardes, el telefono no me toma la huella dactilar y no me acuerdo la contraseña.


Hola Rogelito1972,

 

Gracias por escribirnos, entiendo lo urgente de la situación pero no te preocupes, estamos para ayudarte. Comentarte que en el caso que el dispositivo no reconozca tu huella dactilar, la única manera de desbloquear el dispositivo es realizando un restablecimiento de fábrica. El cual consiste en volver a los parámetros de fábrica, implica que cada ajuste que realizaste en el dispositivo será borrado, de igual manera con tu información almacenada en la memoria interna.

 

A continuación te brindo los pasos que deberás realizar:

 

• Cuando se usa esta característica; todo se borra del dispositivo.
• El reinicio requerirá un nivel mínimo de batería del 25%. Si no puede realizar un reinicio, cargue durante 20-30 minutos e intente restablecer de nuevo.

 

1. Con el teléfono apagado, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el dispositivo se encienda.

 

2. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar "Modo de recuperación"

 

3. Presione el botón de encendido para reiniciar en modo de recuperación.

 

4. Verás una imagen de un robot Android con un signo de exclamación rojo.

 

5. Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione el botón para subir el volumen.

 

6. Use los botones de volumen para desplazarse a "borrar datos / restablecer a la configuración de fábrica" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.

 

7. Desplácese hacia abajo hasta "Sí, borre todos los datos del usuario" y presione el botón Encendido para seleccionarlo.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2018-07-16, 4:07 AM

Por error desactive una aplicacion y ahora no me da acceso para poder poner mi contraseña me dice diga algo y me aparece google voz que puedo hacer porfavor tengo un moto x play

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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2018-12-18, 22:05 PM
Hola, seguí las instrucciones y al terminar, la pantalla de inicio sigue diciendo "contraseña incorrecta", bloqueando el acceso. Es la contraseña numérica
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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2018-12-20, 15:59 PM

  ha escrito:
Hola, seguí las instrucciones y al terminar, la pantalla de inicio sigue diciendo "contraseña incorrecta", bloqueando el acceso. Es la contraseña numérica

Hola PPMR

 

Gracias por te reporte, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Comentarte que si no recuerdas tu PIN será necesario realizar un restablecimiento de fábrica externo para poder acceder al equipo nuevamente, sigue estos pasos para completarlo. Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?". Ten en cuenta que no será posible realizar un respaldo de datos ya que no tenemos acceso al equipo sin embargo has clic acá para más detalles sobre como respaldar tus datos para futuras referencias. 

 

Déjanos saber como funcionó tu teléfono después de haber intentado esto.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

 

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Re: CONTRASEÑA INCORRECTA, se me olvido mi contraseña como la recupero

2019-01-13, 16:44 PM

intente todo para recuperar mi dispositivo y mi contraseña, pero nada me funciona, anoche cambie la contraseña porque reicie mi dispositivo y lo apague para dejarlo cargar, en la mañana lo encendi y me pedia la contraseña, intente con todas las que se me ocurrieron y nadamss no lo puedo desbloquear.

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