Hola,

He comprado hasta ahora 3 celulares de la linea Moto Z y adicional de los cargadores que vienen con el celular he comprado otros 3 cargadores ya que con TODOS he tenido el mismo problema, despues de semanas los cargadores empiezan a fallar, se calientan mucho y empiezan a conectarse y desconectarse. 

Me ha pasado con cada uno de los 6 cargadores y termina siendo muy molesto y caro el estar teniendo que remplazarlos tan seguido. Es una falla comun? hay algo que dañe los cargadores y que no ponen en el manual?

Algo que habia notado que era comun es que pasaba mas cuando el telefono tenia bateria por debajo de un 15% o mientras cargaba el celular con un moto mod. Sin embargo igual pasa sin moto mods. 

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  ha escrito:

Hola,

 

He comprado hasta ahora 3 celulares de la linea Moto Z y adicional de los cargadores que vienen con el celular he comprado otros 3 cargadores ya que con TODOS he tenido el mismo problema, despues de semanas los cargadores empiezan a fallar, se calientan mucho y empiezan a conectarse y desconectarse. 

 

Me ha pasado con cada uno de los 6 cargadores y termina siendo muy molesto y caro el estar teniendo que remplazarlos tan seguido. Es una falla comun? hay algo que dañe los cargadores y que no ponen en el manual?

 

Algo que habia notado que era comun es que pasaba mas cuando el telefono tenia bateria por debajo de un 15% o mientras cargaba el celular con un moto mod. Sin embargo igual pasa sin moto mods. 

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Hola RNavarreteAG,

Gracias por escribirnos, comprendo lo importante que es para ti el poder cargar la unidad sin ningún tipo de inconveniente, será un placer asistirte.

Ya que expones que has realizado pruebas con otros 6 cargadores, me gustaría que me confirmes ¿El cargador original funciona en otros teléfonos? ¿El mismo escenario sucede con el cargador original en tu Moto Z? ¿El puerto de carga se encuentra en buen estado? ¿Con el cargador original tienes problemas de falso contacto?

Te recomiendo verificar el método de carga de la siguiente manera: Con el equipo conectado al cargador, ingresa a Configuración> Batería> y en pantalla te aparecerá si carga en C/A o en USB. 

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.