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Descargar imagenes y videos a PC

2017-02-10, 15:36 PM
Hola, tengo un problema que debería ser muy simple pero se me está complicando. Quiero bajar las imágenes del MOTO Z a la PC y cuando lo conecto me dice que no hay imágenes. No apareció opción de descargar ni actualizar nada, entonces fui a una página de Motorola y bajé un programa (Motorola Device Manager) que serviría para eso. Cuando inicia me dice que no tengo internet, por lo que se cierra sin hacer nada. Puede ser tan difícil?
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Re: Descargar imagenes y videos a PC

2017-02-15, 13:12 PM

Hola ,

 

¿Las imágenes si las puedes ver almacenadas en tu Moto Z? ¿Has descargado algún tipo de administrador de archivos para poder visualizarlos de mejor manera en tu teléfono?

 

Liz

Motorola Soporte

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Re: Descargar imagenes y videos a PC

2017-02-15, 14:34 PM

Las veo perfectamente en mi Moto Z, son las fotos que saco con la cámara del teléfono.

No puedo bajarlas.

Me comuniqué por el chat de Motorola y quien me atendió me dijo que eso era un tema que manejaban los de nivel II, que me iban a llamar por teléfono, cosa que no sucedió.

Solo necesito descargas fotos, es demasiado.

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Re: Descargar imagenes y videos a PC

2017-02-20, 15:41 PM

GONZA3 escribió:

Las veo perfectamente en mi Moto Z, son las fotos que saco con la cámara del teléfono.

No puedo bajarlas.

Me comuniqué por el chat de Motorola y quien me atendió me dijo que eso era un tema que manejaban los de nivel II, que me iban a llamar por teléfono, cosa que no sucedió.

Solo necesito descargas fotos, es demasiado.


Hola GONZA3,

 

 

Por favor realiza los siguientes pasos para borrar la partición caché del equipo:      http://bit.ly/2iWIvl6

 

Déjanos saber si el inconveniente persiste, gracias.

 

Atte.

Suny

Motorola Soporte

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Re: Descargar imagenes y videos a PC

2017-02-21, 11:42 AM

Me hablas en serio?

Mejor voy a sacar fotos con mi Moto Z hasta que se llene y ahí lo tiro.

Si no puedo bajar las fotos no me sirve.

Me vuelvo a iPhone.

Saludos

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Re: Descargar imagenes y videos a PC

2017-02-21, 14:07 PM

GONZA3 escribió:

Me hablas en serio?

Mejor voy a sacar fotos con mi Moto Z hasta que se llene y ahí lo tiro.

Si no puedo bajar las fotos no me sirve.

Me vuelvo a iPhone.

Saludos


Buenos días GONZA3,

 

Te mandé esos pasos porque hay ocasiones que han resuelto problemas de esta índole ¿Cuándo y a qué horas te prometieron la llamada por parte de nivel 2? ¿Tienes número de caso o de seguimiento? Dejame verificar porqué no te hablaron y si pueden comunicarse contigo, gracias.

 

Saludos

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Re: Descargar imagenes y videos a PC

2017-02-21, 14:07 PM

GONZA3 escribió:

Me hablas en serio?

Mejor voy a sacar fotos con mi Moto Z hasta que se llene y ahí lo tiro.

Si no puedo bajar las fotos no me sirve.

Me vuelvo a iPhone.

Saludos


Buenos días GONZA3,

 

¿Cuándo y a qué horas te prometieron la llamada por parte de nivel 2? ¿Tienes número de caso o de seguimiento? Dejame verificar porqué no te hablaron y si pueden comunicarte contigo, gracias.

 

Saludos

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