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Fallo en mi moto z xt 1650

2019-06-03, 16:47 PM

Tengo una falla con mi moto z xt1660 se apaga de la nada aún teniendo la batería al 100% me ayudan por favor

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Re: Fallo en mi moto z xt 1650

2019-06-03, 18:45 PM

  ha escrito:

Tengo una falla con mi moto z xt1660 se apaga de la nada aún teniendo la batería al 100% me ayudan por favor


Hola 

 

Gracias por tu reporte, entiendo como te sientes ante el problema de batería que presenta tu equipo, no te preocupes, estoy para ayudarte. 

 

Me podrías indicar ¿Utilizas el cargador original? ¿Ha intentado ocupar otro cargador? ¿Cuál fue el resultado? Por favor, intenta calibrar la batería del equipo siguiendo estos pasos: Mantén el botón de "Encendido" presionado hasta que tu equipo se reinicie. Al reiniciarse tu teléfono, conéctalo al cargador. Deja que el dispositivo se cargue al 100% y déjalo conectado al cargador por al menos una hora adicional.

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

 

 

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Re: Fallo en mi moto z xt 1650

2019-06-03, 18:51 PM
Buenas tardes ya realice el.proceso que me.comentas y solo.uso el.cargador original que viene con mi equipo
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Re: Fallo en mi moto z xt 1650

2019-06-05, 15:58 PM

  ha escrito:
Buenas tardes ya realice el.proceso que me.comentas y solo.uso el.cargador original que viene con mi equipo

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguiré asistiendo.

 

Si la falla persiste, te sugiero llevar el equipo al centro de servicio para un mejor diagnóstico y resolución. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Espero que la información compartida sea de mucha ayuda.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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