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Re: Garantia motorola mexico

2019-08-15, 14:08 PM

buen día le mande la información en el mensaje privado como me dijo y paso igual que con los asesores por telefono no me dan información del estatus de mi equipo hasta el momento

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Re: Garantia motorola mexico

2019-08-19, 23:02 PM

  ha escrito:

buen día le mande la información en el mensaje privado como me dijo y paso igual que con los asesores por telefono no me dan información del estatus de mi equipo hasta el momento


Hola .

 

Es un placer saludarte nuevamente, informarte que te he brindado respuesta por mensaje privado, verifica por favor.

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re: Garantia motorola mexico

2019-10-21, 7:44 AM

Tengo un equipo Moto Z2 Force, que a los 5 meses de que lo compré presentó una falla en la bateria, por lo cual tuvo que ser remitido a centro de servicio, el cual estuvo funcionando de manera normal, dos meses despues de dicha remision volvio a presentar la misma falla, mi pregunta es: ¿Que procede en caso de que el problema se vuelva presentar por tercera vez?, de ntemano gracias

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Re: Garantia motorola mexico

2019-10-21, 16:18 PM

  ha escrito:

Tengo un equipo Moto Z2 Force, que a los 5 meses de que lo compré presentó una falla en la bateria, por lo cual tuvo que ser remitido a centro de servicio, el cual estuvo funcionando de manera normal, dos meses despues de dicha remision volvio a presentar la misma falla, mi pregunta es: ¿Que procede en caso de que el problema se vuelva presentar por tercera vez?, de ntemano gracias


Hola ,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Ya que mencionas que el problema se ha presentado nuevamente, te agradeceré que me brindes detalles del inconveniente para que te pueda brindar procesos técnicos y así indicarte la manera de proceder. 

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re: Garantia motorola mexico

2019-10-21, 23:00 PM

HOLA TE AGRADECERIA QUE ME DIJERAS COMO RESOLVISTE ESTA SITUACION YA QUE MI TELEFONO LLEVA MAS DE 3 SEMANAS Y AUN NO TENGO REPUESTA NI UN ESTATUS CONCRETO NI DIAGNOSTICO DE QUE ES LO QUE FALTA PARA QUE TERMINE EL PROCESO DE REPARACION ADEMAS DE QUE MI ORDEN DE SERVICIO DESAPARECIO Y YA NISIQUIERA PUEDO VER EL ESTATUS MUCHAS GRACIAS 

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Re: Garantia motorola mexico

2019-10-23, 16:29 PM

  ha escrito:

HOLA TE AGRADECERIA QUE ME DIJERAS COMO RESOLVISTE ESTA SITUACION YA QUE MI TELEFONO LLEVA MAS DE 3 SEMANAS Y AUN NO TENGO REPUESTA NI UN ESTATUS CONCRETO NI DIAGNOSTICO DE QUE ES LO QUE FALTA PARA QUE TERMINE EL PROCESO DE REPARACION ADEMAS DE QUE MI ORDEN DE SERVICIO DESAPARECIO Y YA NISIQUIERA PUEDO VER EL ESTATUS MUCHAS GRACIAS 


Hola ,

 

Es un gusto saludarte.

Te he enviado un mensaje privado, verifica por favor.

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re: Garantia motorola mexico

2019-12-11, 3:28 AM

estoy igual alguien puede apoyarme tengo folio y todo

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Re: Garantia motorola mexico

2020-01-29, 5:29 AM

Ni te la darán, fastidialos todos los dias en sus redes sociales, en su página y por teléfono, así le hice yo y en menos de una semana me resolvieron

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Re: Garantia motorola mexico

2020-01-29, 19:43 PM

Qisiera saber si alguien sabe cual es el tiempp de eespuesta del departamento de garantias, ya que siempre que me pongo en contacto con soporte para ver la situacion de mi equipo me dicen que garantias se comunicara conmigo y es fecha y hora que no lo han hecho

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Re: Garantia motorola mexico

2020-01-30, 1:07 AM

Según los agentes que te atienden al momento de reportar el equipo y una vez que el equipo este en centro de servicio es de 7 días hábiles, lo que hacen es que si en esos siete dias no repararon el equipo, cancelan esa orden y generan otra orden por el mismo tiempo, si aún en ese lapso de tiempo no lo reparan el rastreo desaparece definitivamente del sistema, lo que te recomiendo es que les des lata todos los días por Facebook,por Twitter, por teléfono y por su página de internet, así los tenía todos los dias hasta que me resolvieron

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