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MOTO Z 64gb NO FUNCIONA EL 4G !!! WOM -CHILE

2017-05-30, 18:56 PM

Creo que el titulo lo dice todo....no me funciona el 4g en WOM ...intente de todo:

 

-Reestablecer la apn a default

-Probe mi chip en otro celular y si toma el 4g 

- lei problemas similares en este foro.

- Fui a WOM y me revisaron el equipo , cambiaron mi chip a otro equipo y tomo el 4g sin problemas.

 

Nada me ha dado la solucion...como es posible que un telefono de esta gama tenga problemas con la red 4g ?

 

Espero puedan ayudarme

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Re: MOTO Z 64gb NO FUNCIONA EL 4G !!! WOM -CHILE

2017-06-01, 13:53 PM

Hola ,

 

Entiendo la situación por la que está pasando. No te preocupes, estamos para ayudarte.

 

Tal como lo mencionas, el primer paso en este tipo de problemas es contactar a tu proveedor de servicio, para que te ayuden a realizar las pruebas de señal correspondientes. Si luego, ellos determinan que no es un problema con su servicio, es recomendable revisar el dispositivo.

 

Te recomiendo que te acerques a la tienda en la cual adquiriste tu teléfono. De esta forma, se te brindará un mejor diagnóstico y solución. 

 

Espero que esto sea de ayuda para tí. Nuevamente, lamentamos la situación. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, déjanos saber.Emoticono feliz

 

Saludos,

Liz

Motorola Soporte

 

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