Comunidad Motorola

Teléfonos Moto ZMOTO Z
Todos los temas del foro
Opciones

3 Publicaciones

03-21-2017

MX

3 Signins

76 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎03-21-2017
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 76
  • Message 1 of 5

MOTO Z Falla en equipo a partir de actualización a Android 7.0

2017-03-21, 18:55 PM

Hola

 

Llevo ya un tiempo con problema que empezo a pasar despues de actualizar a Android  7.0, al estar usando el telefono de pronto la pantalla se apaga y despues unos segundos se enciende de nuevo, ha habido ocaciones en las que el equipo no se recupera pero al usar el gesto de agitarlo si encienden los leds para usarlo como lampara, lo que hago cuando eso pasa es dejar el boton de encendido presionado hasta que se reinicie el equipo (algunas veces se tarda mas de 5 minutos en reiniciar).

 

Otro detalle es que la pantalla se traba, como si fuera una television con interferencia, ya hice un reset normal y hard reset y sigue pasando :(

 

Esta foto no es mi celular, esto lo encontra despues de meses de indagar en internet sobre mi caso en especifico.

 

Gracias de antemano.

 

 

Respuesta
Opciones

1656 Publicaciones

02-02-2016

US

1130 Signins

56309 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1656
  • Registrado: ‎02-02-2016
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 56309
  • Message 2 of 5

Re: MOTO Z Falla en equipo a partir de actualización a Android 7.0

2017-03-22, 16:17 PM

Hola ,

 

Muchas gracias por reportar. ¿Eso puedes verlo en todas las pantallas? ¿Has realizado un restablecimiento de fábrica o el reset como reinicio forzado? 

 

 

Me gustaría ver cómo se comporta tu teléfono en Modo Seguro. Los pasos están en este video: http://bit.ly/2jcyWMl

¿Podrías luego compartirnos un video de cómo se comporta en este modo?

 

Déjanos saber si esto te ayuda.

 

Saludos,

Liz

Motorola Soporte

Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

03-31-2017

MX

1 Signins

14 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎03-31-2017
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 14
  • Message 3 of 5

Re: MOTO Z Falla en equipo a partir de actualización a Android 7.0

2017-03-31, 9:20 AM

mi equipo se reinicio y no entra al sistema  , solo carga el inicio y pide el patron 

y se repite, aun en modo seguro

Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

03-21-2017

MX

3 Signins

76 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎03-21-2017
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 76
  • Message 4 of 5

Re: MOTO Z Falla en equipo a partir de actualización a Android 7.0

2017-03-31, 16:18 PM

Ya hice hace un par de meses el formateo normal y despues ver que pasaba lo mismo hice el hard reset pero siguio pasando.

 

Lo que estoy haciendo actualmente es reiniciar el equipo (el metodo de dejar presionado el boton de encendido hasta quese reinicie) cuando empieza  a apagarse la pantalla cuando lo estoy usando, hasta el momento no me ha pasado lo que reporte de la imagen que subi de ejemplo.

 

Estube leyendo que el parche de seguridad de marzo para los Moto Z trae correccion de bugs, voy a esperar a que llegue dicho parche y volvere a realizar un hard reset para ver si se soluciona.

 

 

 

Respuesta
Opciones

1656 Publicaciones

02-02-2016

US

1130 Signins

56309 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1656
  • Registrado: ‎02-02-2016
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 56309
  • Message 5 of 5

Re: MOTO Z Falla en equipo a partir de actualización a Android 7.0

2017-04-05, 15:45 PM

Gracias por tu respuesta . Te recomiendo que contactes a nuestro equipo en México para que puedan brindarte los pasos a seguir con tu Moto Z. 

 

El número correspondiente es el siguiente:

 

Mexico

Número Telefónico Gratuito: 01800-021-0000

Las horas de operación:  Lunes a Viernes 07:00 - 19:00,  Sábado 10:00 - 18:00

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en contactarnos. 

 

Saludos,

Liz

Motorola Soporte

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

Banear el Usuario prestigio

Ver todo