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Moto Z XT1650-03 Falla de Bateria en Android 8

2020-01-18, 16:52 PM

Hola, buen día

 

Desde la actualizacion a android 8 mi bateria se termina muy rapido, aun sin utilizarlo, incluso ya reinstale el software con el Lenovo Moto Smart Assistant y solo me dio la opcion de reinstalar android 8.

 

Existe alguna posibilidad que Lenovo-Motorola, libere por medio de ese software oficial la version estable de android 6 para mi dispositivo?

 

ya que es un equipo aun muy competitivo a pesar de que estamos en el año 2020.

 

Gracias y quedo en espera de sus respuestas

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Re: Moto Z XT1650-03 Falla de Bateria en Android 8

2020-01-20, 19:26 PM

  ha escrito:

Hola, buen día

 

Desde la actualizacion a android 8 mi bateria se termina muy rapido, aun sin utilizarlo, incluso ya reinstale el software con el Lenovo Moto Smart Assistant y solo me dio la opcion de reinstalar android 8.

 

Existe alguna posibilidad que Lenovo-Motorola, libere por medio de ese software oficial la version estable de android 6 para mi dispositivo?

 

ya que es un equipo aun muy competitivo a pesar de que estamos en el año 2020.

 

Gracias y quedo en espera de sus respuestas


Hola ,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión! Debido a que indicas que el problema ocurrió después de una actualización, me gustaría que intentes completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y

 

Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

 

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb


Déjame saber si el inconveniente persiste, gracias.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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