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Moto Z XT1650-03 con problemas de reinicios constantes

2019-07-04, 20:27 PM

Hola, buenas tardes. Hace aproximadamente 2 años compré un Moto Z XT1650-03 que al año, ya fuera de garantía empezó a tener problemas de batería.

El equipo estuvo sin un buen tiempo hasta que pude cambiarle la batería, la cual según todos los test hechos, funciona bien. El problema es que desde que lo volví a usar sufre problemas constantes de reinicios, aún estando en un porcentaje alto de batería. 

Otro problema que tiene es que el medidor de batería no muestra el porcentaje real, ya que cuando desconecto el cargador, el equipo es capaz de quedarse en ese porcentaje fácilmente por unos 40 minutos de uso intensivo.

Ya lo resetee, intenté calibración de batería y sigue sin funcionar. Y a veces me salta el CQA Test, que no me deja cargarlo y tengo que volver a reiniciar el teléfono.

El equipo está actualizado hasta Android Oreo 8.0.0 con el parche de seguridad de Mayo del 2018.

 

Desde ya, muchas gracias por cualquier asesoramiento que me puedan brindar.

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Re: Moto Z XT1650-03 con problemas de reinicios constantes

2019-07-05, 20:34 PM

  ha escrito:

Hola, buenas tardes. Hace aproximadamente 2 años compré un Moto Z XT1650-03 que al año, ya fuera de garantía empezó a tener problemas de batería.

El equipo estuvo sin un buen tiempo hasta que pude cambiarle la batería, la cual según todos los test hechos, funciona bien. El problema es que desde que lo volví a usar sufre problemas constantes de reinicios, aún estando en un porcentaje alto de batería. 

Otro problema que tiene es que el medidor de batería no muestra el porcentaje real, ya que cuando desconecto el cargador, el equipo es capaz de quedarse en ese porcentaje fácilmente por unos 40 minutos de uso intensivo.

Ya lo resetee, intenté calibración de batería y sigue sin funcionar. Y a veces me salta el CQA Test, que no me deja cargarlo y tengo que volver a reiniciar el teléfono.

El equipo está actualizado hasta Android Oreo 8.0.0 con el parche de seguridad de Mayo del 2018.

 

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Hola Exee_Velazquez_

 

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Atte, Jacqueline
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Re: Moto Z XT1650-03 con problemas de reinicios constantes

2019-07-13, 14:22 PM

Buenas tardes, a mí me pasa lo mismo. El mío es el xt-1650-05 con Android 7.1.1. Podéis decidme si hay alguna solución? 

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Re: Moto Z XT1650-03 con problemas de reinicios constantes

2019-07-16, 21:31 PM

  ha escrito:

Buenas tardes, a mí me pasa lo mismo. El mío es el xt-1650-05 con Android 7.1.1. Podéis decidme si hay alguna solución? 


Hola ,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, voy a buscar la forma de ayudarte con el inconveniente.

Para ello, ¿Podrías brindarme más detalles sobre tu inconveniente? ¿Desde cuándo inició el problema? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? ¿Utilizas tarjeta micro SD en el smartphone? Si es así ¿Cómo la tienes configurada (como almacenamiento interno o almacenamiento compartido)? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus, optimizadores de batería o limpiadores de memoria? Si es así, es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Saludos,
Atte, Jacqueline
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Re: Moto Z XT1650-03 con problemas de reinicios constantes

2019-10-24, 18:46 PM

Buenas tardes Jaqueline, yo tengo exactamente el mismo problema descrito anteriormente. Podrías indicarme por favor cómo podría solucionarlo? La única diferencia es la versión del parche de seguridad, el cual está actualizado a Septiembre del 2018. Muchas gracias

 


  ha escrito:

  ha escrito:

Hola, buenas tardes. Hace aproximadamente 2 años compré un Moto Z XT1650-03 que al año, ya fuera de garantía empezó a tener problemas de batería.

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Re: Moto Z XT1650-03 con problemas de reinicios constantes

2019-10-28, 16:20 PM

  ha escrito:

Buenas tardes Jaqueline, yo tengo exactamente el mismo problema descrito anteriormente. Podrías indicarme por favor cómo podría solucionarlo? La única diferencia es la versión del parche de seguridad, el cual está actualizado a Septiembre del 2018. Muchas gracias

 


  ha escrito:

  ha escrito:

Hola, buenas tardes. Hace aproximadamente 2 años compré un Moto Z XT1650-03 que al año, ya fuera de garantía empezó a tener problemas de batería.

El equipo estuvo sin un buen tiempo hasta que pude cambiarle la batería, la cual según todos los test hechos, funciona bien. El problema es que desde que lo volví a usar sufre problemas constantes de reinicios, aún estando en un porcentaje alto de batería. 

Otro problema que tiene es que el medidor de batería no muestra el porcentaje real, ya que cuando desconecto el cargador, el equipo es capaz de quedarse en ese porcentaje fácilmente por unos 40 minutos de uso intensivo.

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Hola ,

 

Es un placer saludarte este día.

Por favor, confirmar el problema exacto del celular (si el nivel de carga no es el correcto o si se reinicia independientemente el nivel de carga) ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? ¿Has intentado realizar alguna prueba técnica para tratar de dar solución al problema? Si fue así ¿Cuál fue el resultado?

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
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