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Moto z con toques fantasma

2018-06-14, 23:36 PM

Hola, tengo un problema con mi celular moto z, al momento de cargarlo se empieza a tener toques fantasma y la verdad es que nunca lo he mojado, nunca se me ha caído, y pues de la nada empezo el problema, ya llevo una semana y media.

Espero y me den solución. Gracias.

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Re: Moto z con toques fantasma

2018-06-25, 14:43 PM

  ha escrito:

Hola, tengo un problema con mi celular moto z, al momento de cargarlo se empieza a tener toques fantasma y la verdad es que nunca lo he mojado, nunca se me ha caído, y pues de la nada empezo el problema, ya llevo una semana y media.

Espero y me den solución. Gracias.


Hola ,

 

¡Muchas gracias por escribirnos! Lamento lo sucedido, entiendo la situación por la que está pasando pero estamos aquí para ayudarte. Ya que sucede solamente cuando está conectado al cargador, te recomiendo que hagas una prueba de hardware a la pantalla, con la ayuda de la aplicación ayuda. Esté procedimiento tienes que generarlo sin que este conectado al cargador.

 

Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware> Pantalla, pantalla táctil, multi-toque.

 

De igual forma, intenta cargarlo con otro cargador.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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