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Problema con la batería

2020-08-02, 17:32 PM
Hola comunidad tuve un problema el día de ayer con mi moto Z , previo a esto la pantalla se me llena de líneas verdes y van desapareciendo con el tiempo pero en el día de ayer se me apagaba sonaba pero la pantalla no funcionaba , de un momento a otro prendió y pareciera funcionar correctamente , ni la líneas verdes aparecen , que pudo haber sucedido ? A alguno le pasó ? Gracias
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Re:Problema con la batería

2020-08-05, 21:53 PM

@ Guale021 wrote:
 

Hola comunidad tuve un problema el día de ayer con mi moto Z , previo a esto la pantalla se me llena de líneas verdes y van desapareciendo con el tiempo pero en el día de ayer se me apagaba sonaba pero la pantalla no funcionaba , de un momento a otro prendió y pareciera funcionar correctamente , ni la líneas verdes aparecen , que pudo haber sucedido ? A alguno le pasó ?Gracias

 

Hola @Guale021,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! Debido al problema de líneas y apagado que presentó el teléfono, es posible que se tratará de una falla del hardware, me gustaría saber ¿El teléfono ha recibido algún tipo de daño físico o líquido previo? ¿Tienes alguna tarjeta SD en el teléfono? Por favor, mantén el teléfono en observación.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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