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Problema de Bluetooth

2019-06-23, 16:06 PM

Hola soy Jorge de Argentina y  necesito ayuda , hice  todo lo  que dicen en el foro y mí Bluetooth sigue sin funcionar,esto paso cuando se actualizo a Android 8 , alguna sugerencia o solución. Gracias 

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Re: Problema de Bluetooth

2019-06-24, 21:34 PM

  ha escrito:

Hola soy Jorge de Argentina y  necesito ayuda , hice  todo lo  que dicen en el foro y mí Bluetooth sigue sin funcionar,esto paso cuando se actualizo a Android 8 , alguna sugerencia o solución. Gracias 


Hola GRAJO,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Me gustaría que me confirmes ¿Cuáles pruebas técnica has intentado realizar para tratar de dar solución al problema? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

 

Te sugiero realizar los siguientes pasos: ingresa a Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Bluetooth> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.

 



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Re: Problema de Bluetooth

2019-08-08, 18:16 PM

Hola Jacqueline, hice todo lo que me indico y el Bluetooth sigue sin funcionar, todo paso a partir de qué se actualizo a Android 8, habrá alguna posiblidad de volver a la versión 7. 

Gracias

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Re: Problema de Bluetooth

2019-08-09, 16:49 PM

  ha escrito:

Hola Jacqueline, hice todo lo que me indico y el Bluetooth sigue sin funcionar, todo paso a partir de qué se actualizo a Android 8, habrá alguna posiblidad de volver a la versión 7. 

Gracias


Hola ,

 

Es un placer saludarte nuevamente, con mucho gusto te seguiré apoyando.

Ya que mencionas que el bluetooth sigue sin funcionas aún con los procesos anteriores, dime ¿Cuál es el problema con la conectividad? ¿No es reconocido o no reconoce a los otros dispositivos? ¿Pierde conexión? ¿Hay algún problema con la red móvil o la red wifi?

 

Mencionarte que no es posible regresas a la versión de Android anterior, déjame saber la información anterior para indicarte la manera de solucionar el problema que presentas en el celular.

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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