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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-09-22, 2:06 AM
Lo mismo me hicieron a mi. Pero solo fueron 2 semanas
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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-09-23, 16:48 PM

yo tengo el mismo problema ...ya intente todo y sigue igual ...lo lleve con centro de servcio y me dicen que es la tarjeta logica y que no tiene remedio....

lo extraño es que una semana antes lleve el moto x force de mi hijo por que ya no cargaba y me dicen que tambien es la tarjata logica ...extraño dos problemas distintos ...y dicen que es lo mismo....bueno el caso es que ahora le piden a mi hijo se de de alta en hacienda para que el distribuidor que venidio el tel ...le facture y pueda entrar la garantia....

 

es la unica compañia que pide factura para hacer valida la garatia ....no es posible tenemos menos de 7 meses con el tel y ya es no funsiona ...y el centro de antecion Garma Monterrey NO Acepta el recibo de Amazon como comprobante de compra ..pretenden que un estidiante se de de alta en hacienda aun que no trabaje , para que amazon facture y asi hacer valida la garantia ....

que les pasa ...por que buscan trabas para hacerse resposables ..de productos sin calidad ...cabe señalar que ese dia en el centro de antecion habia mas de 12 perosnas mas con el mismo problema .....nefasto 

 

 

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-09-23, 18:06 PM
Que yo sepa sólo debe ser un comprobante de pago, para cotejar la fecha de compra, para que estén seguros que tiene menos de un año y pueda entrar en garantía.
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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-09-26, 16:10 PM

atrevig74 escribió:

yo tengo el mismo problema ...ya intente todo y sigue igual ...lo lleve con centro de servcio y me dicen que es la tarjeta logica y que no tiene remedio....

lo extraño es que una semana antes lleve el moto x force de mi hijo por que ya no cargaba y me dicen que tambien es la tarjata logica ...extraño dos problemas distintos ...y dicen que es lo mismo....bueno el caso es que ahora le piden a mi hijo se de de alta en hacienda para que el distribuidor que venidio el tel ...le facture y pueda entrar la garantia....

 

es la unica compañia que pide factura para hacer valida la garatia ....no es posible tenemos menos de 7 meses con el tel y ya es no funsiona ...y el centro de antecion Garma Monterrey NO Acepta el recibo de Amazon como comprobante de compra ..pretenden que un estidiante se de de alta en hacienda aun que no trabaje , para que amazon facture y asi hacer valida la garantia ....

que les pasa ...por que buscan trabas para hacerse resposables ..de productos sin calidad ...cabe señalar que ese dia en el centro de antecion habia mas de 12 perosnas mas con el mismo problema .....nefasto 

 

 


Hola, 

 

Esperamos que te encuentres bien, Lamento lo sucedido, entiendo la situación por la que está pasando pero estamos aquí para ayudarte.

 

Te sugiero, que te comuniques con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1
explica tu situación y haremos lo posible por brindarte la mejor opción para ti.

 

Si tienes dudas adicionales, no dudes en escribirnos

 

Saludos
-Kevin
Motorola Soporte



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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-10-14, 15:46 PM

Ya he eliminado los caches y ya he reiniciado dos veces mi teléfono, es decir lo he formateado y reiniciado como si fuera de fabrica, y todas la wifi siguen diciendo guardas... Después de un rato conectadas y después cambia a deshabilitadas.. estoy muy decepcionada por el moto Z que adquiri, cambie de iPhone a Motorola, pero definitivamente el teléfono se calienta demasiado y se apaga y consumo más datos de los que debería por el problema de la conexión de wifi

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-10-24, 17:16 PM

hola, mi wifi no enciende, me aparece como inhabilitado, al igual que el bluetooth, y al revisar el wifi, mi direccion mac aparece como 02:00:00:00:00:00, y tambien dice ¨sin direccion ip¨alguna solucion?

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-11-12, 20:11 PM

Señores acabo de cumplir un año con moto z y hasta hace unos meses solo pasaba que d le ves en cuando se reiniciaba pero eso era todo. Hace menos de un mes comenzó a fallar el Bluetooth seguí los consejos de borrar caché y nada, lleve al servicio técnico de at&t y me dijeron que como solo me quedaban unos días de garantía ya no entraba entonces restableci el equipo a estado de fábrica y volvió a funcionar con normalidad. Anoche comenzó a reiniciarse como loco a lo que lo deje apagado, cargue al 100% y todo normal por unas horas. Ahora me falla el wifi y no me permite enlazar me con ninguno, me aparece como guardada y no se establece, le pongo olvidar la ingreso de nuevo se conecta y dura menos de un minuto y falla y me aparece como guardada. Si dejo el wifi prendido me aparece falla se trava y se reinicia. En verdad estoy muy descpcionado de este equipo y solo me ha causado disgustos y complicaciones.

Por cierto vuelvo a editar mi respuesta porque ahora aparte de la falla del wifi, regreso la del Bluetooth??

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2017-11-13, 12:48 PM

Hola Al3kan0,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso y te brinden información sobre cómo proceder. http://bit.ly/1nUxQB1

 

Atte.

Suny

Motorola Soporte

 


Al3kan0 escribió:

Señores acabo de cumplir un año con moto z y hasta hace unos meses solo pasaba que d le ves en cuando se reiniciaba pero eso era todo. Hace menos de un mes comenzó a fallar el Bluetooth seguí los consejos de borrar caché y nada, lleve al servicio técnico de at&t y me dijeron que como solo me quedaban unos días de garantía ya no entraba entonces restableci el equipo a estado de fábrica y volvió a funcionar con normalidad. Anoche comenzó a reiniciarse como loco a lo que lo deje apagado, cargue al 100% y todo normal por unas horas. Ahora me falla el wifi y no me permite enlazar me con ninguno, me aparece como guardada y no se establece, le pongo olvidar la ingreso de nuevo se conecta y dura menos de un minuto y falla y me aparece como guardada. Si dejo el wifi prendido me aparece falla se trava y se reinicia. En verdad estoy muy descpcionado de este equipo y solo me ha causado disgustos y complicaciones.

Por cierto vuelvo a editar mi respuesta porque ahora aparte de la falla del wifi, regreso la del Bluetooth??


 

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Re: Problemas con el WiFi no detecta redes ni blutho agarra aparecen (inhabilitados los dos)Moto Z

2017-12-20, 3:37 AM

Quisiera que alguien me ayudara con ese problema, desde que lo actualize al Android 7.1, ya no me funcionaron, ya restablecimiento de fabrica y nada, AYUDA  :(

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Re: Problemas con el WiFi no detecta redes ni blutho agarra aparecen (inhabilitados los dos)Moto Z

2017-12-20, 16:48 PM

Jesús99 escribió:

Quisiera que alguien me ayudara con ese problema, desde que lo actualize al Android 7.1, ya no me funcionaron, ya restablecimiento de fabrica y nada, AYUDA  :(


Hola 

 

Gracias por tu reporte! Lamento saber que el inconveniente continue, por favor contacta a nuestro centro de servicio técnico: http://bit.ly/1nUxQB1 para que te brinden mayor detalle de los pasos a seguir para su evaluación!

 

Si tienes alguna consulta o duda, por favor contáctanos, estamos a la orden!

 

Saludos,
Susan
Motorola Soporte



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