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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2018-12-21, 3:58 AM

Yo lo solucione entrando en configuracion_internet y redes_uso de datos_restriccion de red ahi tilde la de mi router y volvio a funcionar El wiifi comp antes cabe aclarar que de un dia para El otro El wiifi en mi motoz2 play ya no llegaba El wifi y si llegaba se cortaba y no tenia internet

 

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  • Message 52 of 61

Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-01-08, 22:13 PM

  ha escrito:

Yo lo solucione entrando en configuracion_internet y redes_uso de datos_restriccion de red ahi tilde la de mi router y volvio a funcionar El wiifi comp antes cabe aclarar que de un dia para El otro El wiifi en mi motoz2 play ya no llegaba El wifi y si llegaba se cortaba y no tenia internet

 


¡Hola  !  

 

¡Gracias por tu aporte a la comunidad! Recuerda que si tienes consultas y/o comentarios puedes escribirnos. Estamos acá para asistirte.

Saludos
Lizh
Motorola Soporte.

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-01-26, 14:41 PM

Buen día quiera q me orienten tengo un problema con mi moto Z2 forcé, llegó a la casa de mis papás lo conecto al wifi y se alenta nadie puede usar el wifi por que está bien lento me desconecto y funciona bien, el problema es cuando conecto mi celular

 

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-01-29, 23:30 PM

  ha escrito:

Buen día quiera q me orienten tengo un problema con mi moto Z2 forcé, llegó a la casa de mis papás lo conecto al wifi y se alenta nadie puede usar el wifi por que está bien lento me desconecto y funciona bien, el problema es cuando conecto mi celular

 


Hola 

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.

 

¿El inconveniente ocurre con otras redes Wi-Fi? ¿Utilizas aplicaciones de terceros?  ¿Utilizas aplicaciones de terceros? Por favor, intenta probar tu equipo en modo seguro. El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Si la falla persiste intenta estos pasos: Busca Configuración>  Copia de seguridad> Restaurar configuración de red> Restablecer configuración. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

 

Déjanos saber como funciona tu teléfono después de haber intentado esto.

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-03-21, 20:10 PM

Buenas Tardes.

 

Cuento con un dispositivo moto Z el cual cuenta con el mismo problema  y ya lo restableci de fabrica, y aun asi sigo sin poder conectarme al WIFI

 

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-03-25, 20:00 PM

  ha escrito:

Buenas Tardes.

 

Cuento con un dispositivo moto Z el cual cuenta con el mismo problema  y ya lo restableci de fabrica, y aun asi sigo sin poder conectarme al WIFI

 


Hola 

 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes con la conectividad Wi-Fi de tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-04-29, 16:50 PM
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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-04-29, 16:52 PM

Tengo un problema similar y es que estando en Youtube o en unidad juegos se desconecta del wifi, en el caso se Youtube me sale (de nivel en linea) en una lona verde debajo del vídeo y en unos juegos directamente me dice conexión perdida, y eso es por quése desconectar de wifi solo.

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-05-02, 16:15 PM

  ha escrito:

Tengo un problema similar y es que estando en Youtube o en unidad juegos se desconecta del wifi, en el caso se Youtube me sale (de nivel en linea) en una lona verde debajo del vídeo y en unos juegos directamente me dice conexión perdida, y eso es por quése desconectar de wifi solo.


Hola 

 

Por favor, contacta a nuestro centro de servicio técnico para poder brindarte una asistencia aún más personalizada: http://bit.ly/2MHzeOa

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Re: Problemas con el WiFi en Moto Z

2019-05-14, 6:47 AM

Queridos Hermanos un fuerte abrazo desde Juárez. Nuevo León.

 

Mi teléfono es un moto z2 forcé y "TENÍA" el mismo terrible problema de el wifi, lo compre hace apenas 3 semanas y empeoraba rapido comenzó con dejarme sin conexión plazos cortos y superables, empezó a fallar el Bluetooth cuando el wifi estaba encendido, luego fueron lapsos más largos y si prendía el Bluetooth el wifi se apagaba, pase por lo de "guardada", también por lo de inabilitada, obtenido IP, conectado con una tacha, conectado sin poder abrir nada y ya se me empezaba a reiniciar frecuentemente, por lo que estuve a punto de salir a buscar pleito, gracias a Dios encontré lo de encendido en modo seguridad y pude corroborar que una app era el motivo de la falla, eliminé en ese modo (una vez estuve conectado más de media hora sin problema alguno) dos apps que pensé yo podrían ser el problema, una de ellas ya está felizmente en mi escritorio de nuevo y en mi caso a Es file la extrañaré inmensamente, ahora estoy escribiendo desde mi Moto z 2 forcé, incluso se conectó automáticamente a una segunda red que da mi router, está tiene la terminación 5G y según la prueba de internet me arrojo 866mbps, es impresionante, espero puedan resolver sus fallas. Saludos.

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