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Problemas con la batería de moto z2 play

2018-04-23, 19:53 PM

Mi celular está loco, ya he intentado todo, y sigue el problema, cada vez peor. Mi teléfono se apaga o reinicia de la nada, y cuando lo vuelvo a encender aparece con nada de batería la veces indica batería pero de inmediato la los minutos de vuelve a apagar, lo volví a fábrica, intenté calibrar dejando que se descarga completo y cargando apagado por varios días seguidos, le corri antivirus y nada. Aún no quiero llevarlo al servicio técnico porque me quedaré sin el equipo varios días. Necesito una solución o respuesta para saber si deben cambiarlo por uno nuevo ya que llevo 5 meses solamente con el equipo. Adjunto imágen de las estadística de la batería. (Tengo más)

P.d: no sé si esto ocurrió al actualizarlo.

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Re: Problemas con la batería de moto z2 play

2018-04-30, 20:58 PM

  ha escrito:

Mi celular está loco, ya he intentado todo, y sigue el problema, cada vez peor. Mi teléfono se apaga o reinicia de la nada, y cuando lo vuelvo a encender aparece con nada de batería la veces indica batería pero de inmediato la los minutos de vuelve a apagar, lo volví a fábrica, intenté calibrar dejando que se descarga completo y cargando apagado por varios días seguidos, le corri antivirus y nada. Aún no quiero llevarlo al servicio técnico porque me quedaré sin el equipo varios días. Necesito una solución o respuesta para saber si deben cambiarlo por uno nuevo ya que llevo 5 meses solamente con el equipo. Adjunto imágen de las estadística de la batería. (Tengo más)

P.d: no sé si esto ocurrió al actualizarlo.


¡Buen día CarolArias!

¡Muchas gracias por escribirnos! Entiendo la situación por la que estás pasando pero estamos aquí para ayudarte. Por favor, contacta a nuestro centro de servicio técnico: https://goo.gl/Pbtt9x para un mejor diagnóstico y resolución.


Si tienes más preguntas, déjanos saber. ¡Estaremos encantados de ayudarte!


Atte,
Marvin
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