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Se congela y reinicia repetidamente desde última actualización de seguridad

2017-04-21, 2:51 AM

Hace 9 meses adquirí el Moto Z. Todo iba de maravilla, pero el domingo 16 de abril, por la mañana, de éste año me llegó una notificación de actualización de seguridad y la acepté. Sin envargo el día siguiente (Lunes) por la tarde, noté que el wifi no funcionaba, no me aparecía ninguna red ni el simbolo de wifi en la parde superior de la pantalla; se atoró (congeló) y se reinició sólo.

 

Esto lo hizo en repetidas ocaciones, una tras de otra. Hasta que le dí renicio de fábrica desde el modo "recovery" (ya que no podía acceder a ningun mení ya que se congelaba) no se solucionó.

 

Esto funcionó hasta que el Martes, 18, por la tarde, que ocurrió lo mismo. Reicié de fábrica una vez más y hoy me volvió a suceder.

 

¿Me pueden decir que sucede? ¿Que tengo que hacer?

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Re: Se congela y reinicia repetidamente desde última actualización de seguridad

2017-04-21, 15:44 PM

Hola ,

 

Lamento mucho leer sobre tu problema. :smileysad: En este caso, la mejor recomendación es que el teléfono sea revisado por un especialista. 

 

Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para que podamos verificar tu caso y brindarte los pasos a seguir en tu caso particular.

 

Si tienes consultas adicionales, estamos para ayudarte. :smileyhappy:

 

Saludos,

Liz

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