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archivos se detuvo

2021-02-05, 1:41 AM

Necesito ayuda tengo un moto z play, la carpeta "archivos se detuvo" me aparece siempre, ya restablecí el sistema, también use el extractor apk y reinstale la aplicación archivos, borre la cache los datos, force la detención, reinicie, pero el problema persiste, instale otro explorador de archivos para poder acceder a la memoria interna pero no me deja acceso al sd, eh tratado de solucionarlo, pero nada funciona, todo surgió cuando instale un explorador de archivos ES explorer, para instalar una apk de un game,  el ES explorer resulta que estaba como en chino, por lo que lo desinstale, y de ahí en mas no me funciono mas el explorador de archivos. y siempre pone el msj "archivos se detuvo" y aveces "archivos sigue fallando" lo restablecí de fabrica 5 veces y nada 

 

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Re:archivos se detuvo

2021-02-05, 18:44 PM

@ Dami88 wrote:

Necesito ayuda tengo un moto z play, la carpeta "archivos se detuvo" me aparece siempre, ya restablecí el sistema, también use el extractor apk y reinstale la aplicación archivos, borre la cache los datos, force la detención, reinicie, pero el problema persiste, instale otro explorador de archivos para poder acceder a la memoria interna pero no me deja acceso al sd, eh tratado de solucionarlo, pero nada funciona, todo surgió cuando instale un explorador de archivos ES explorer, para instalar una apk de un game,  el ES explorer resulta que estaba como en chino, por lo que lo desinstale, y de ahí en mas no me funciono mas el explorador de archivos. y siempre pone el msj "archivos se detuvo" y aveces "archivos sigue fallando" lo restablecí de fabrica 5 veces y nada 

 

 

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Slds,
Fabricio
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Re:archivos se detuvo

2021-02-05, 18:59 PM

@ Dami88 wrote:

Necesito ayuda tengo un moto z play, la carpeta "archivos se detuvo" me aparece siempre, ya restablecí el sistema, también use el extractor apk y reinstale la aplicación archivos, borre la cache los datos, force la detención, reinicie, pero el problema persiste, instale otro explorador de archivos para poder acceder a la memoria interna pero no me deja acceso al sd, eh tratado de solucionarlo, pero nada funciona, todo surgió cuando instale un explorador de archivos ES explorer, para instalar una apk de un game,  el ES explorer resulta que estaba como en chino, por lo que lo desinstale, y de ahí en mas no me funciono mas el explorador de archivos. y siempre pone el msj "archivos se detuvo" y aveces "archivos sigue fallando" lo restablecí de fabrica 5 veces y nada 

 

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Hola,

 

Lamento que tengas este inconveniente con gusto te ayudo. Gracias por compartir los detalles, en este caso, quisiera saber si cuando restableciste el equipo lo configuraste como equipo nuevo. Esa opción aparece al momento de configurar la cuenta de Google. Te hago esta pregunta porque muchas veces instalamos las aplicaciones que tenías anteriormente. Quedo a la espera de ese detalle.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:archivos se detuvo

2021-02-06, 0:53 AM

no, lo configure con mi cuenta personal de motorola y google, que es la que uso para todo

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Re:archivos se detuvo

2021-02-06, 17:26 PM

@ Dami88 wrote:

no, lo configure con mi cuenta personal de motorola y google, que es la que uso para todo

 

Hola @ Dami88,

 

Gracias por tu respuesta. En este caso, se recimienda que uses nuestra herramienta Rescue para instalar nuevamente el software del equipo. En este enlace podrá descargar la herramienta de rescate o asistente inteligente: https://bit.ly/3oyvX1u

Si tiene dudas sobre cómo utilizarlo o desea más detalles puede encontrar más información en nuestra guía de usuario. Y nuestro artículo de preguntas frecuentes: https://bit.ly/2YuTy8Q

 

Déjame saber el resultado.

 

Slds,
Fabrizio
Motorola Soporte.



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