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Reconocimiento facial

2021-07-20, 20:46 PM

Reinicie mi moto z2play por unos anuncios molestos que me salían y ahora ya no me aparece la opción de desbloqueo facial, antes de reiniciarlo tenía esa opción configurada, el android que tiene mi equipo es 8.0

Me pueden decir cómo hacer para que aparezca la opción de reconocimiento facial, ya que solo me salen 3 opciones 3smart lock 

1Deteccion corporal

2 Lugares de confianza

3 Dispositivo de confianza

 

Espero su ayuda gracias.

 

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Re:Reconocimiento facial

2021-07-21, 14:48 PM

@ Soga wrote:

Reinicie mi moto z2play por unos anuncios molestos que me salían y ahora ya no me aparece la opción de desbloqueo facial, antes de reiniciarlo tenía esa opción configurada, el android que tiene mi equipo es 8.0

Me pueden decir cómo hacer para que aparezca la opción de reconocimiento facial, ya que solo me salen 3 opciones 3smart lock 

1Deteccion corporal

2 Lugares de confianza

3 Dispositivo de confianza

 

Espero su ayuda gracias.

 

Hola,

Gracias por detallar tu reporte sobre el problema con el desbloqueo facial.

Comentarte que es posible que el problema se resuelva instalando nuevamente el sistema operativo. Para ello, Motorola cuenta con una herramienta descargable que te permitirá hacer este proceso desde casa sin necesidad de enviar la unidad a revisión técnica en uno de nuestros centros de servicio (este proceso puede tomar un mínimo 7 días en completarse) ¿Cuentas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a internet estable para poder utilizar nuestra herramienta?

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Reconocimiento facial

2021-07-21, 15:06 PM

Si cuento con el equipo que se requiere para utilizar la herramienta.

Espero las indicaciones gracias

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Re:Reconocimiento facial

2021-07-21, 18:26 PM

@ Soga wrote:

Si cuento con el equipo que se requiere para utilizar la herramienta.

Espero las indicaciones gracias

Hola, 

 

Hola,

Muchas gracias por confirmar.
En este enlace podrás descargar la herramienta de rescate o asistente inteligente: https://www.motorola.com.mx/recuperacion-y-asistente-Inteligente

Si tienes dudas sobre cómo utilizarlo o deseas más detalles puedes encontrar más información en nuestra guía de usuario:
https://help.motorola.com/hc/apps/service/rsa/51/es-us/index.html?t=index

Y nuestro artículo de preguntas frecuentes: https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/mcp/smart_assistant

Si la falla persiste luego de seguir los pasos en rescue por favor intenta realizar un restablecimiento de fábrica, puedes encontrar los pasos en este enlace:
https://support.motorola.com/rola/es/solution/MS151514

Te agradeceré que me hagas saber el resultado.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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