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Error al recuperar XT1527 - Telefono no bootea

2021-05-31, 13:31 PM

Hola,

 

Cuando prendía el celular obtenía "Failed to verify system image". Instalé  "Lenovo Moto Smart Assistant" para recuperar a una version de firmware Stock, pero me aparece un error:

 

Fastboot reason: Last time flashing failed

....

failed to validate system image

Failed to pass validation, backup to fastboot

....

 

Datos adicionales:

 

(bootloader) version: 0.5

(bootloader) version-bootloader: moto-msm8916-80.22

(bootloader) product: surnia

(bootloader) board: surnia

(bootloader) secure: yes

(bootloader) hwrev: 0x8300

(bootloader) radio: 0x1

(bootloader) emmc: 8GB SKHynix REV=07 PRV=08 TYPE=57

(bootloader) ram: 1024MB Hynix S8 SDRAM DIE=8Gb

(bootloader) cpu: MSM8916

(bootloader) serialno: <REMOVED>

(bootloader) cid: 0x000C

(bootloader) channelid: 0x05

(bootloader) uid: <REMOVED>

(bootloader) unlocked: no

(bootloader) securestate: locked

(bootloader) iswarrantyvoid: no

(bootloader) mot_sst: 0

(bootloader) max-download-size: 268435456

(bootloader) reason: Last time flashing failed

(bootloader) imei: <REMOVED>

(bootloader) meid:

(bootloader) date: 01-20-2016

(bootloader) sku: XT1527

(bootloader) battid: SNN5955A

(bootloader) iccid:

(bootloader) cust_md5:

(bootloader) max-sparse-size: 268435456

(bootloader) current-time: "Sat May 29 13:21:35 UTC 2021"

(bootloader) ro.build.fingerprint[0]: motorola/surnia_amxla/surnia_umts:

(bootloader) ro.build.fingerprint[1]: 6.0/MPI24.65-39-4/3:user/release-k

(bootloader) ro.build.fingerprint[2]: eys

(bootloader) ro.build.version.full[0]: Blur_Version.24.71.4.surnia_amxla

(bootloader) ro.build.version.full[1]: .amxla.en.01

(bootloader) ro.build.version.qcom[0]: AU_LINUX_ANDROID_LA.BR.1.1.3_RB1.

(bootloader) ro.build.version.qcom[1]: 05.01.00.032.015

(bootloader) version-baseband[0]: M8916_2020629.41.03.21.51R SURNIA_SING

(bootloader) version-baseband[1]: LENA_CUST

(bootloader) kernel.version[0]: Linux version 3.10.49-ga495b15 (hudsoncm

(bootloader) kernel.version[1]: @ilclbld36) (gcc version 4.8 (GCC) ) #1

(bootloader) kernel.version[2]: SMP PREEMPT Sun Dec 11 10:13:20 CST 2016

(bootloader) sbl1.git: sbl1.git

(bootloader) rpm.git: git=MBM-NG-V80.22-0-g932f716

(bootloader) tz.git: git=MBM-NG-V80.22-0-gf07dc55

(bootloader) hyp.git: git=MBM-NG-V80.22-0-gf07dc55

(bootloader) aboot.git: git=MBM-NG-V80.22-0-g76c18fb

(bootloader) partition-type:modem: raw

(bootloader) partition-type:sbl1: raw

(bootloader) partition-type:DDR: raw

(bootloader) partition-type:aboot: raw

(bootloader) partition-type:rpm: raw

(bootloader) partition-type:tz: raw

(bootloader) partition-type:hyp: raw

(bootloader) partition-type:utags: raw

(bootloader) partition-type:logs: raw

(bootloader) partition-type:sec: raw

(bootloader) partition-type:factorytune1: raw

(bootloader) partition-type:padA: raw

(bootloader) partition-type:metadata: raw

(bootloader) partition-type:abootBackup: raw

(bootloader) partition-type:rpmBackup: raw

(bootloader) partition-type:tzBackup: raw

(bootloader) partition-type:utagsBackup: raw

(bootloader) partition-type:hypBackup: raw

(bootloader) partition-type:padB: raw

(bootloader) partition-type:frp: raw

(bootloader) partition-type:modemst1: raw

(bootloader) partition-type:modemst2: raw

(bootloader) partition-type:hob: raw

(bootloader) partition-type:dhob: raw

(bootloader) partition-type:fsg: raw

(bootloader) partition-type:fsc: raw

(bootloader) partition-type:ssd: raw

(bootloader) partition-type:cid: raw

(bootloader) partition-type:logo: raw

(bootloader) partition-type:clogo: raw

(bootloader) partition-type:persist: raw

(bootloader) partition-type:misc: raw

(bootloader) partition-type:boot: raw

(bootloader) partition-type:recovery: raw

(bootloader) partition-type:factorytune2: raw

(bootloader) partition-type:kpan: raw

(bootloader) partition-type:padC: raw

(bootloader) partition-type:sp: raw

(bootloader) partition-type:keystore: raw

(bootloader) partition-type:oem: raw

(bootloader) partition-type:carrier: ext4

(bootloader) partition-type:system: raw

(bootloader) partition-type:cache: raw

(bootloader) partition-type:userdata: raw

(bootloader) partition-size:modem: 0x0000000004000000

(bootloader) partition-size:sbl1: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:DDR: 0x0000000000008000

(bootloader) partition-size:aboot: 0x0000000000100000

(bootloader) partition-size:rpm: 0x000000000003e800

(bootloader) partition-size:tz: 0x000000000007d000

(bootloader) partition-size:hyp: 0x0000000000020000

(bootloader) partition-size:utags: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:logs: 0x0000000000200000

(bootloader) partition-size:sec: 0x0000000000004000

(bootloader) partition-size:factorytune1: 0x0000000000371000

(bootloader) partition-size:padA: 0x00000000001af000

(bootloader) partition-size:metadata: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:abootBackup: 0x0000000000100000

(bootloader) partition-size:rpmBackup: 0x000000000003e800

(bootloader) partition-size:tzBackup: 0x000000000007d000

(bootloader) partition-size:utagsBackup: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:hypBackup: 0x0000000000020000

(bootloader) partition-size:padB: 0x000000000048f000

(bootloader) partition-size:frp: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:modemst1: 0x0000000000180000

(bootloader) partition-size:modemst2: 0x0000000000180000

(bootloader) partition-size:hob: 0x000000000007a000

(bootloader) partition-size:dhob: 0x0000000000008000

(bootloader) partition-size:fsg: 0x0000000000180000

(bootloader) partition-size:fsc: 0x0000000000000400

(bootloader) partition-size:ssd: 0x0000000000002000

(bootloader) partition-size:cid: 0x0000000000020000

(bootloader) partition-size:logo: 0x0000000000400000

(bootloader) partition-size:clogo: 0x0000000000400000

(bootloader) partition-size:persist: 0x0000000000800000

(bootloader) partition-size:misc: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:boot: 0x0000000002000000

(bootloader) partition-size:recovery: 0x0000000001ffc000

(bootloader) partition-size:factorytune2: 0x0000000000a0e000

(bootloader) partition-size:kpan: 0x0000000000800000

(bootloader) partition-size:padC: 0x0000000000380000

(bootloader) partition-size:sp: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:keystore: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:oem: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:carrier: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:system: 0x0000000071000000

(bootloader) partition-size:cache: 0x0000000010000000

(bootloader) partition-size:userdata: 0x000000013efe0000

(bootloader) qe: qe 0/0

(bootloader) frp-state: protected (77)

(bootloader) ro.carrier: amxar

all: listed above

 

Cuando intento flashear la imagen manualmente, no puedo flashear gpt.bin o boot.img con los siguientes errores:

 

./fastboot flash partition gpt.bin

(bootloader) has-slot:partition: not found

(bootloader) is-logical:partition: not found

Sending 'partition' (32 KB)                        OKAY [  0.007s]

Writing 'partition'                                (bootloader) This may take a few seconds, if a

(bootloader) different partition table is being

(bootloader) flashed since we need to backup

(bootloader) and restore a few partitions

(bootloader) Flashing primary GPT image...

(bootloader) Flashing backup GPT image...

(bootloader) Failed to write EFI backup GPT header.

 

(bootloader) Failed to program partition table

FAILED (remote: '')

fastboot: error: Command failed

 

./fastboot flash boot ../surnia.xml/boot.img

(bootloader) has-slot:boot: not found

(bootloader) is-logical:boot: not found

Sending 'boot' (32768 KB)                          OKAY [  1.032s]

Writing 'boot'                                     (bootloader) Failed to flash partition boot

 

(bootloader) Failed to flash partition boot

FAILED (remote: '')

fastboot: error: Command failed

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Re:Error al recuperar XT1527 - Telefono no bootea

2021-05-31, 15:27 PM

@ supportjmr wrote:

Hola,

 

Cuando prendía el celular obtenía "Failed to verify system image". Instalé  "Lenovo Moto Smart Assistant" para recuperar a una version de firmware Stock, pero me aparece un error:

 

Fastboot reason: Last time flashing failed

....

failed to validate system image

Failed to pass validation, backup to fastboot

....

 

Datos adicionales:

 

(bootloader) version: 0.5

(bootloader) version-bootloader: moto-msm8916-80.22

(bootloader) product: surnia

(bootloader) board: surnia

(bootloader) secure: yes

(bootloader) hwrev: 0x8300

(bootloader) radio: 0x1

(bootloader) emmc: 8GB SKHynix REV=07 PRV=08 TYPE=57

(bootloader) ram: 1024MB Hynix S8 SDRAM DIE=8Gb

(bootloader) cpu: MSM8916

(bootloader) serialno: <REMOVED>

(bootloader) cid: 0x000C

(bootloader) channelid: 0x05

(bootloader) uid: <REMOVED>

(bootloader) unlocked: no

(bootloader) securestate: locked

(bootloader) iswarrantyvoid: no

(bootloader) mot_sst: 0

(bootloader) max-download-size: 268435456

(bootloader) reason: Last time flashing failed

(bootloader) imei: <REMOVED>

(bootloader) meid:

(bootloader) date: 01-20-2016

(bootloader) sku: XT1527

(bootloader) battid: SNN5955A

(bootloader) iccid:

(bootloader) cust_md5:

(bootloader) max-sparse-size: 268435456

(bootloader) current-time: "Sat May 29 13:21:35 UTC 2021"

(bootloader) ro.build.fingerprint[0]: motorola/surnia_amxla/surnia_umts:

(bootloader) ro.build.fingerprint[1]: 6.0/MPI24.65-39-4/3:user/release-k

(bootloader) ro.build.fingerprint[2]: eys

(bootloader) ro.build.version.full[0]: Blur_Version.24.71.4.surnia_amxla

(bootloader) ro.build.version.full[1]: .amxla.en.01

(bootloader) ro.build.version.qcom[0]: AU_LINUX_ANDROID_LA.BR.1.1.3_RB1.

(bootloader) ro.build.version.qcom[1]: 05.01.00.032.015

(bootloader) version-baseband[0]: M8916_2020629.41.03.21.51R SURNIA_SING

(bootloader) version-baseband[1]: LENA_CUST

(bootloader) kernel.version[0]: Linux version 3.10.49-ga495b15 (hudsoncm

(bootloader) kernel.version[1]: @ilclbld36) (gcc version 4.8 (GCC) ) #1

(bootloader) kernel.version[2]: SMP PREEMPT Sun Dec 11 10:13:20 CST 2016

(bootloader) sbl1.git: sbl1.git

(bootloader) rpm.git: git=MBM-NG-V80.22-0-g932f716

(bootloader) tz.git: git=MBM-NG-V80.22-0-gf07dc55

(bootloader) hyp.git: git=MBM-NG-V80.22-0-gf07dc55

(bootloader) aboot.git: git=MBM-NG-V80.22-0-g76c18fb

(bootloader) partition-type:modem: raw

(bootloader) partition-type:sbl1: raw

(bootloader) partition-type:DDR: raw

(bootloader) partition-type:aboot: raw

(bootloader) partition-type:rpm: raw

(bootloader) partition-type:tz: raw

(bootloader) partition-type:hyp: raw

(bootloader) partition-type:utags: raw

(bootloader) partition-type:logs: raw

(bootloader) partition-type:sec: raw

(bootloader) partition-type:factorytune1: raw

(bootloader) partition-type:padA: raw

(bootloader) partition-type:metadata: raw

(bootloader) partition-type:abootBackup: raw

(bootloader) partition-type:rpmBackup: raw

(bootloader) partition-type:tzBackup: raw

(bootloader) partition-type:utagsBackup: raw

(bootloader) partition-type:hypBackup: raw

(bootloader) partition-type:padB: raw

(bootloader) partition-type:frp: raw

(bootloader) partition-type:modemst1: raw

(bootloader) partition-type:modemst2: raw

(bootloader) partition-type:hob: raw

(bootloader) partition-type:dhob: raw

(bootloader) partition-type:fsg: raw

(bootloader) partition-type:fsc: raw

(bootloader) partition-type:ssd: raw

(bootloader) partition-type:cid: raw

(bootloader) partition-type:logo: raw

(bootloader) partition-type:clogo: raw

(bootloader) partition-type:persist: raw

(bootloader) partition-type:misc: raw

(bootloader) partition-type:boot: raw

(bootloader) partition-type:recovery: raw

(bootloader) partition-type:factorytune2: raw

(bootloader) partition-type:kpan: raw

(bootloader) partition-type:padC: raw

(bootloader) partition-type:sp: raw

(bootloader) partition-type:keystore: raw

(bootloader) partition-type:oem: raw

(bootloader) partition-type:carrier: ext4

(bootloader) partition-type:system: raw

(bootloader) partition-type:cache: raw

(bootloader) partition-type:userdata: raw

(bootloader) partition-size:modem: 0x0000000004000000

(bootloader) partition-size:sbl1: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:DDR: 0x0000000000008000

(bootloader) partition-size:aboot: 0x0000000000100000

(bootloader) partition-size:rpm: 0x000000000003e800

(bootloader) partition-size:tz: 0x000000000007d000

(bootloader) partition-size:hyp: 0x0000000000020000

(bootloader) partition-size:utags: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:logs: 0x0000000000200000

(bootloader) partition-size:sec: 0x0000000000004000

(bootloader) partition-size:factorytune1: 0x0000000000371000

(bootloader) partition-size:padA: 0x00000000001af000

(bootloader) partition-size:metadata: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:abootBackup: 0x0000000000100000

(bootloader) partition-size:rpmBackup: 0x000000000003e800

(bootloader) partition-size:tzBackup: 0x000000000007d000

(bootloader) partition-size:utagsBackup: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:hypBackup: 0x0000000000020000

(bootloader) partition-size:padB: 0x000000000048f000

(bootloader) partition-size:frp: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:modemst1: 0x0000000000180000

(bootloader) partition-size:modemst2: 0x0000000000180000

(bootloader) partition-size:hob: 0x000000000007a000

(bootloader) partition-size:dhob: 0x0000000000008000

(bootloader) partition-size:fsg: 0x0000000000180000

(bootloader) partition-size:fsc: 0x0000000000000400

(bootloader) partition-size:ssd: 0x0000000000002000

(bootloader) partition-size:cid: 0x0000000000020000

(bootloader) partition-size:logo: 0x0000000000400000

(bootloader) partition-size:clogo: 0x0000000000400000

(bootloader) partition-size:persist: 0x0000000000800000

(bootloader) partition-size:misc: 0x0000000000080000

(bootloader) partition-size:boot: 0x0000000002000000

(bootloader) partition-size:recovery: 0x0000000001ffc000

(bootloader) partition-size:factorytune2: 0x0000000000a0e000

(bootloader) partition-size:kpan: 0x0000000000800000

(bootloader) partition-size:padC: 0x0000000000380000

(bootloader) partition-size:sp: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:keystore: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:oem: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:carrier: 0x0000000001000000

(bootloader) partition-size:system: 0x0000000071000000

(bootloader) partition-size:cache: 0x0000000010000000

(bootloader) partition-size:userdata: 0x000000013efe0000

(bootloader) qe: qe 0/0

(bootloader) frp-state: protected (77)

(bootloader) ro.carrier: amxar

all: listed above

 

Cuando intento flashear la imagen manualmente, no puedo flashear gpt.bin o boot.img con los siguientes errores:

 

./fastboot flash partition gpt.bin

(bootloader) has-slot:partition: not found

(bootloader) is-logical:partition: not found

Sending '' (32 KB)                        OKAY [  0.007s]

Writing ''                                (bootloader) This may take a few seconds, if a

(bootloader) different partition table is being

(bootloader) flashed since we need to backup

(bootloader) and restore a few partitions

(bootloader) Flashing primary GPT image...

(bootloader) Flashing backup GPT image...

(bootloader) Failed to write EFI backup GPT header.

 

(bootloader) Failed to program partition table

FAILED (remote: '')

fastboot: error: Command failed

 

./fastboot flash boot ../surnia.xml/boot.img

(bootloader) has-slot:boot: not found

(bootloader) is-logical:boot: not found

Sending '' (32768 KB)                          OKAY [  1.032s]

Writing ''                                     (bootloader) Failed to flash partition boot

 

(bootloader) Failed to flash partition boot

FAILED (remote: '')

fastboot: error: Command failed

Hola,

Será un gusto verificar si tu dispositivo aplica para el programa de desbloqueo de Bootloader.
Para verificar en el sistema, por favor, comparte con nosotros la siguiente información:

 

fastboot getvar all

 

Compártelo como un texto y no como una imagen y recordar que el IMEI necesita ser incluido.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Error al recuperar XT1527 - Telefono no bootea

2021-06-01, 12:35 PM

Hola,

 

Todavía no esta desbloqueado. Conseguí el código de desbloqueo como no está habilitado desde "Developer Options", resulta en:

 

./fastboot oem unlock

(bootloader) Check 'Allow OEM Unlock' in Developer Options.

FAILED (remote: '')

 

A continuación puede encontrar el serial number y IMEI que había omitido previamente de la consola:

(bootloader) serialno: T03970G9QL

(bootloader) imei: 355482067836172

 

Saludos y espero su respuesta!

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Re:Error al recuperar XT1527 - Telefono no bootea

2021-06-01, 15:04 PM

@ supportjmr wrote:

Hola,

 

Todavía no esta desbloqueado. Conseguí el código de desbloqueo como no está habilitado desde "Developer Options", resulta en:

 

./fastboot oem unlock

(bootloader) Check ' OEM Unlock' in Developer Options.

FAILED (remote: '')

 

A continuación puede encontrar el serial number y IMEI que había omitido previamente de la consola:

(bootloader) serialno: T03970G9QL

(bootloader) imei: 355482067836172

 

Saludos y espero su respuesta!

Hola,

He verificado en mi sistema los datos que has compartido y verifico que tu dispositivo no es un teléfono elegible, por lo que no calificará para el programa de desbloqueo de Bootloader.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Error al recuperar XT1527 - Telefono no bootea

2021-06-01, 15:50 PM

Hola,

 

¿En que sistema aparece como no elegible? En su página online de Motorola pude obtener el código para desbloquear bootloader que me llegó por mail hace 2 días. El problema es que no puedo desbloquear el OEM desde las opciones de configuración dado que no termina de prender. 

 

Saludos,

 

 

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Re:Error al recuperar XT1527 - Telefono no bootea

2021-06-02, 12:38 PM

¿Alguna novedad?

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Re:Error al recuperar XT1527 - Telefono no bootea

2021-06-02, 14:11 PM

@ supportjmr wrote:

Hola,

 

¿En que sistema aparece como no elegible? En su página online de Motorola pude obtener el código para desbloquear bootloader que me llegó por mail hace 2 días. El problema es que no puedo desbloquear el OEM desde las opciones de configuración dado que no termina de prender. 

 

Saludos,

Hola, 

 

Muchas gracias por continuar en contacto.

He verificado en nuestro sistema interno, si no puedes desbloquear el OEM,  nos limitamos a proporcionarte el enlace (y el código) para el intentar el proceso, en donde te indican los pasos, riesgos y restricciones del proceso mismo, ya que ejecutar dicha opción puede llevar a la pérdida de garantía de tu smartphone, a continuación te proporciono el enlace: https://bit.ly/UpVtsa también puedes ver más información aquí: http://bit.ly/2KAaCCo.

 

De igual manera, comentarte que se te puede ofrecer una cotización por la revisión y reparación ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
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