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Re:ROMS OFICIALES

2021-04-14, 14:04 PM

@ Pepe Rodriguez wrote:

Hola. Tengo un Moto G3 XT1540, y quiero descargar la ROM / Firmware. ¿Alguien sabe donde se puede descargar? Muchas gracias de antemano y Saludos!!!

 

Hola, 

 

Con mucho gusto te indicaré la manera de descargar la ROM oficial. 

Comentarte que Motorola cuenta con una herramienta descargable que te permitirá hacer este proceso desde casa sin necesidad de enviar la unidad a revisión técnica en uno de nuestros centros de servicio (este proceso puede tomar un mínimo 7 días en completarse) ¿Cuentas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a internet estable para poder utilizar nuestra herramienta?

 

Quedo a la espera de tu confirmación.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:ROMS OFICIALES

2021-04-14, 17:10 PM

Hola. Si. Cuento con una Windows 10 (aunque de bajos recursos (3gb de ram y un dual core de 2.3 GHz) y una conexión de internet decente. ¿Cuál es la herramienta? Estuve buscando y no la encontré. La necesito ya que quería formatear y probar Lineage OS, y si no funciona, poder volver a instalar el Android original. Aunque, también cuent (en la misma computadora) con un dual boot entre ese Windows 10 y Linux Mint 20.1 . Muchas gracias por tu respuesta!! Saludos!

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Re:ROMS OFICIALES

2021-04-15, 14:44 PM

@ Pepe Rodriguez wrote:

Hola. Si. Cuento con una Windows 10 (aunque de bajos recursos (3gb de ram y un dual core de 2.3 GHz) y una conexión de internet decente. ¿Cuál es la herramienta? Estuve buscando y no la encontré. La necesito ya que quería formatear y probar Lineage OS, y si no funciona, poder volver a instalar el Android original. Aunque, también cuent (en la misma computadora) con un dual boot entre ese Windows 10 y Linux Mint 20.1 . Muchas gracias por tu respuesta!! Saludos!

 

Hola, 

 

Te agradezco por confirmar.  
Como se te indicó en nuestra previa interacción, en este enlace podrás descargar la herramienta de rescate o asistente inteligente: https://www.motorola.com.mx/recuperacion-y-asistente-Inteligente

Si tienes dudas sobre cómo utilizarlo o deseas más detalles puedes encontrar más información en nuestra guía de usuario:
https://help.motorola.com/hc/apps/service/rsa/51/es-us/index.html?t=index

Y nuestro artículo de preguntas frecuentes: https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/mcp/smart_assistant

 

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte

Si la falla persiste luego de seguir los pasos en rescue por favor intenta realizar un restablecimiento de fábrica, puedes encontrar los pasos en este enlace:
https://support.motorola.com/rola/es/solution/MS151514



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Re:ROMS OFICIALES

2021-04-15, 16:55 PM

Muchas gracias!!! ¿Pero con esto puedo borrar totalmente (incluido todo el sistema operativo), y poder instalarlo desde 0? (Ya que como dije, quería probar Lineage OS, y para eso tengo que borrar el sistema operativo Android). Saludos

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Re:ROMS OFICIALES

2021-04-16, 15:42 PM

@ Pepe Rodriguez wrote:

Muchas gracias!!! ¿Pero con esto puedo borrar totalmente (incluido todo el sistema operativo), y poder instalarlo desde 0? (Ya que como dije, quería probar Lineage OS, y para eso tengo que borrar el sistema operativo Android). Saludos

 

Hola, 

 

Con gusto aclaro tu duda.

Comentarte que es un proceso automático, no es algo que podrás instalar o desinstalar, pero sí, quedaría el sistema operativo a 0, reemplaza el que tienes por uno que está desde 0.

 

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:ROMS OFICIALES

2021-04-24, 23:47 PM

Hola me pueden decir cual es la rom stock de moto e6s xt2053-2 para argentina, me salen varias pero no se cual elegir, gracias...!!!!

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Re:ROMS OFICIALES

2021-04-25, 23:15 PM

@ jonyab1 wrote:

Hola me pueden decir cual es la rom stock de moto e6s xt2053-2 para argentina, me salen varias pero no se cual elegir, gracias...!!!!

Hola jonyab1,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con tu consulta sobre ROM del dispositivo. Dime ¿Qué programa estás usando?

Slds,

Richard

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