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moto g8 plus- falla

2020-11-08, 23:58 PM

Mi moto g8 plus tiene una falla en el inicio de la cual no puedo salir. Entra en modo de Bootloader y el log dice "No bootable A/B slot" - "Failed to boot Linux, falling back to fastboot". Uitlizando el menu de este bootloader solo puedo apagarlo o volver al mismo lugar luego de un reinicio. Si utilizo una herramienta de recuperación desde mi PC tampoco reconoce el firmware. Preciso me ayuden con esta falla, el celular tiene apenas 4 meses de uso. Gracias

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Re:moto g8 plus- falla

2020-11-27, 13:46 PM

@ Georgelight wrote:

Mi moto g8 plus tiene una falla en el inicio de la cual no puedo salir. Entra en modo de Bootloader y el log dice "No bootable A/B slot" - "Failed to boot Linux, falling back to fastboot". Uitlizando el menu de este bootloader solo puedo apagarlo o volver al mismo lugar luego de un reinicio. Si utilizo una herramienta de recuperación desde mi PC tampoco reconoce el firmware. Preciso me ayuden con esta falla, el celular tiene apenas 4 meses de uso. Gracias

Hola,

Disculpa la demora de la respuesta, permíteme asistirte ante el problema de inicio.
Dime ¿El inconveniente continúa? ¿Has desbloqueado el Bootloader o alterado el sistema operativo en tu smartphone?

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
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Re:moto g8 plus- falla

2020-11-29, 20:07 PM

Hola,  mi movil g8 plus se a puesto en modo restart bootloader y no me da mas opcion que encender y apagar, pero no sale de ahi

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Re:moto g8 plus- falla

2020-11-30, 17:30 PM

@ Aitzi wrote:

Hola,  mi movil g8 plus se a puesto en modo restart bootloader y no me da mas opcion que encender y apagar, pero no sale de ahi

Hola, 

Con mucho gusto te asistiré ante la situación el Bootloader mode. 

Dime ¿Deseas realizar la alteración de software o el scelular se apagó solo y te apareció ese menú? Por favor, adjunta una fotografía para que podamos visualizar todas las opciones que te aparecen. 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:moto g8 plus- falla

2021-05-22, 8:00 AM

el mismo problema, quise quitar la pantalla de advertencia y me meti en este problema, no me deja flashear. el OEM unlock esta deshabilitado y pues no puedo activarlo porque no tengo acceso al sistema, RDS Lite no me detecta que está en fasboot, el rescue smart asisstance llega al 50% y marca error. no entra en modo recovery. El cel siempre inicia en Bootloader logs y dice: No bootable A/B slot. Failed to boot Linux, falling back to fastboot. Fastboot reason: Fall-trough from normal boot mode 

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Re:moto g8 plus- falla

2021-05-22, 16:08 PM

@ alfredroidMX wrote:

el mismo problema, quise quitar la pantalla de advertencia y me meti en este problema, no me deja flashear. el OEM unlock esta deshabilitado y pues no puedo activarlo porque no tengo acceso al sistema, RDS Lite no me detecta que está en fasboot, el rescue smart asisstance llega al 50% y marca error. no entra en modo recovery. El cel siempre inicia en Bootloader logs y dice: No bootable A/B slot. Failed to boot Linux, falling back to fastboot. Fastboot reason: Fall-trough from normal boot mode 

 

Hola @ alfredroidMX,

 

Es un placer saludarte, por favor espera nuestra respuesta el día lunes para brindar seguimiento de tu caso.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:moto g8 plus- falla

2021-05-24, 15:30 PM

@ alfredroidMX wrote:

el mismo problema, quise quitar la pantalla de advertencia y me meti en este problema, no me deja flashear. el OEM unlock esta deshabilitado y pues no puedo activarlo porque no tengo acceso al sistema, RDS Lite no me detecta que está en fasboot, el rescue smart asisstance llega al 50% y marca error. no entra en modo recovery. El cel siempre inicia en Bootloader logs y dice: No bootable A/B slot. Failed to boot Linux, falling back to fastboot. Fastboot reason: Fall-trough from normal boot mode 

 

Hola, 

Es un placer saludarte, en caso de que el celular no responda haciendo uso del programa, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica. ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y el estado y la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que el celular será validado con base a la política de garantía de Motorola (la cual tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra) entre las cuales no incluyen: daño líquido, alteraciones de software y daños físicos, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo.

Slds,
Jacqueline
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Re:moto g8 plus- falla

2021-06-24, 12:46 PM

Hola buen día, tengo el mismo problema, acaba de ocurrir ayer por la tarde trate de buscar soluciones pero me pasa lo mismo solo me carga hasta el 50%. No se a que se deba el error si no le e metido nada malo al celular. Mi teléfono lo compre el año pasado en noviembre aun cuento con la garantía del año, tengo los tickets que lo avalan, mi duda es a donde lo tengo que llevar, soy del municipio de Apodaca del estado de nuevo león. Quedo a pendiente de una respuesta.

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Re:moto g8 plus- falla

2021-06-24, 14:49 PM

@ Brandios wrote:

Hola buen día, tengo el mismo problema, acaba de ocurrir ayer por la tarde trate de buscar soluciones pero me pasa lo mismo solo me carga hasta el 50%. No se a que se deba el error si no le e metido nada malo al celular. Mi teléfono lo compre el año pasado en noviembre aun cuento con la garantía del año, tengo los tickets que lo avalan, mi duda es a donde lo tengo que llevar, soy del municipio de Apodaca del estado de nuevo león. Quedo a pendiente de una respuesta.

 

Hola,

Permíteme asistirte ante el problema de inicio.
Dime ¿Qué realizabas antes que se apagara? ¿El inconveniente continúa? ¿Has desbloqueado el Bootloader o alterado el sistema operativo en tu smartphone? ¿Lo has intentado conectar al cargador? Con la finalidad de no repetir pasos (en caso de que hayas realizado) ¿Has intentado realizar algún proceso técnico para solucionar el problema? Si fue así ¿Cuál ha sido el proceso? 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte. 

 

 



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Re:moto g8 plus- falla

2021-06-24, 19:49 PM

Buenas tardes, ayer estaba en el parque no estaba usando mi teléfono y de la nada iba a enseñar una foto y al tomar mi celular tenia una pantalla con letras amarillas y rojas, vi unos cuantos videos en los que me pedía ingresar a una opción llamada restart bootloader pero no me permite acceder a eso entonces en los videos que vi usaban una app llamada Rescue and Smart Assistant y me la descargue y trate de hacer los procesos pero no pude lograr hacer funcionar al equipo, la pantalla sigue siendo la misma y necesito que el problema sea solucionado asi que espero me pueda brindar una solucion.

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