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Re:moto g8 plus- falla

2021-06-25, 15:19 PM

@ Brandios wrote:

Buenas tardes, ayer estaba en el parque no estaba usando mi teléfono y de la nada iba a enseñar una foto y al tomar mi celular tenia una pantalla con letras amarillas y rojas, vi unos cuantos videos en los que me pedía ingresar a una opción llamada restart bootloader pero no me permite acceder a eso entonces en los videos que vi usaban una app llamada Rescue and Smart Assistant y me la descargue y trate de hacer los procesos pero no pude lograr hacer funcionar al equipo, la pantalla sigue siendo la misma y necesito que el problema sea solucionado asi que espero me pueda brindar una solucion.

 

Hola,

Gracias por confirmar el resultado.
En este caso, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica. ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y el estado y la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que el celular será validado con base a la política de garantía de Motorola (la cual tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra) entre las cuales no incluyen: daño líquido, alteraciones de software y daños físicos, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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