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lennon17
Fanfold Paper
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Mensaje 1 de 1

Problema Desbloqueo Bootloader - Moto Z Play

Buen día,

 

Tengo un problema al querer solicitar el codigo de desbloqueo de bootloader, me aparece este mensaje en fastboot:

 

 

C:\platform-tools>fastboot oem get_unlock_data
(bootloader) slot-count: not found
(bootloader) slot-suffixes: not found
(bootloader) slot-suffixes: not found
...
(bootloader) Unlock data:
(bootloader) Unlock data unavailable
(bootloader) Failed
OKAY [ 0.106s]
finished. total time: 0.108s

Solicité apoyo en el foro en inglés y he recibido un correo indicandome que el equipo requiere servicio, ya que no fue posible obtener los datos.

 

Podría tener seguimiento con ustedes?

 

Cito correo de respuesta a la solicitud:

Hi, 

We're contacting you from Motorola to follow up on your request of a Bootloader unlock code. Unfortunately, our engineering team looked into this and they concluded that the best resolution is to service your device. 

We'd like to get in contact with you. Could you please confirm your full name, when did you purchase the device?, phone number, alternative phone number, email address, store you purchased your device, proof of purchase, IMEI number, and mailing address? Also, please let us know your available hours, in order to reach you at that time. Thank you.

Motorola Feedback Network
Motorola Owners' Forum

Post donde indico problema y datos del equipo:

Bootloader Unlock Problems

 

Gracias de antemano.