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Berreca
Paper Tape
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Moto C Plus - Problemas na reprodução de vídeos do Instagram

Adquiri o aparelho Moto C plus e após atualizar o software verifiquei que alguns vídeos reproduzidos nas redes sociais (principalmente Instagram) apresenta defeitos gravíssimos como divisão na tela e tela verde, impossibilitando totalmente a visualização desses vídeos. Gostaria de saber o que faço para resolver o problema já que o mesmo não era evidente antes da instalação da atualização. 

Desde já agradeço!

Senior MotoAgent
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Mensagem 2 de 3

Re: Moto C Plus - Problemas na reprodução de vídeos do Instagram

Devido a recente versão de software instalada seu aparelho, ainda está em fase de adaptação por isso, pode apresentar erros e transtornos como este que vem enfrentando. Também podemos considerar que alguns aplicativos de terceiros ainda não estão otimizados para a nova versão, mas tudo isso deve se resolver em poucos dias. Mas podemos te ajudar com essa situação. Essa lentidão acontece em algum aplicativo específico? Se sim tente o seguinte caminho: Configurar > Aplicativos > (Selecione o aplicativo) > Limpar dados.
Outra alternativa é restaurar as configurações de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular e que podem estar causando lentidão. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).
Um sistema novo, cheio de novas funções pode ser mais pesado que o antigo, causando lentidão quando temos muitos aplicativos abertos. É um hábito saudável encerrar os aplicativos que não estão em uso e também reiniciar uma vez ao dia seu aparelho. Assim todos os processos abertos são fechados.

 

Abraços,

Marina Rodrigues

Moderadora do Fórum

MayaraCrystina
What's DOS?
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Mensagem 3 de 3

Re: Moto C Plus - Problemas na reprodução de vídeos do Instagram

Estou com esse mesmo problema e não tem 5 dias que eu comprei esse celular.
Vou seguir essas instruções. Senão der certo, vou trocar de marca.