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Milena_vitoria
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Mensagem 1 de 3

Não consigo mais adicionar contatos no celular

Alguém poderia me ajudar, eu não estou conseguindo adicionar contatos no meu celular, nem no WhatsApp fala que estar com o armazenamento cheio. Já limpei cachés, desinstalei aplicativos, reineciei e nada.

AgentLaura
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Mensagem 2 de 3

Re: Não consigo mais adicionar contatos no celular

Oi, Milena_vitoria

 

Você está adicionando os contatos pela agenda? 

NÃO: tente realizar o procedimento pela agenda. 

 

SIM:

-Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste. Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade.

 

 Se mesmo assim não funcionar:

1. desinstale os apps que não está utilizando

2. realize uma limpeza de dados nos apps

3. verifique se o armazenamento está cheio acessando menu>configurar>armazenamento: caso ele esteja cheio, será necessário executar a restauração dos dados de fábrica se você já tiver executado os procedimentos anteriores.

Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

4. Se nenhum dos passos anteriores funcionou sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada em uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços. 

 

 

 

 

 

 

Milena_vitoria
Paper Tape
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Mensagem 3 de 3

Re: Não consigo mais adicionar contatos no celular

Obrigada consegui