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Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-02-13, 21:02 PM

Buenas tardes. Ocurre que cuando estoy usando varias aplicaciones y utilizo el botón de la derecha para ver las recientes, al abrir cualquiera, esta se recarga. Eso provoca dos inconvenientes: el primero, se pierde información porque la app que se abre por este camino actúa como si apenas se estuviera abriendo, no como lo que es, que ya está abierta por lo que bastaría con simplemente mostrarse; el segundo, por estar recargándose o refrescándose, se tarda mucho para abrir. En otros celulares con o otro android (tengo el 7.0), al hacer tocar una de ellas, simplemente se abre y puedo continuar donde estaba. Esto además de que no funciona la pantalla dividida, pero eso está expuesto en otro tema.

 

Gracias por la diligencia.

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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-02-14, 13:04 PM

Puedes mirar a cambiar una opcion te vas a Configuracion>Opciones de desarrollo(si no las tienes vete a acerca del telefono y pulsa el numero de compilacion hasta que te diga un mensaje de que se han activado)>luego vete abajo del todo y busca ''limite de procesos en segundo plano'' y ponlo en limite estandar.

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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-02-14, 13:05 PM

Aunque el moto C tiene 1gb de ram y no es mucha para mantener cosas en segundo plano, para una experiencia optima de la multitarea, necesitarias un minimo de 2gb de ram, aunque mejor 3 para arriba.

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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-02-14, 14:08 PM

DaniMl3 escribió:

Puedes mirar a cambiar una opcion te vas a Configuracion>Opciones de desarrollo(si no las tienes vete a acerca del telefono y pulsa el numero de compilacion hasta que te diga un mensaje de que se han activado)>luego vete abajo del todo y busca ''limite de procesos en segundo plano'' y ponlo en limite estandar.


Muchas gracias. Infortunadamente tu propuesta no resolvió. Ya estaba en la opcion estándar, incluso quité la actividad en segundo plano, y nada.

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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-02-14, 14:50 PM

Pues sera por la falta de ram del telefono, asi que ya no puedo ayudarte mas.¿Alguna otra duda?

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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-03-12, 19:48 PM

Hola

Yo tengo el mismo problema con las aplicaciones en segundo plano. Pues no es un problema de RAM porque tuve un celular con 512 de RAM y ningún problema.

La verdad es algo MUY molesto pues te reinicia todo el proceso de las aplicaciones

Por favor solicitamos al soporte de motorola darnos una solución para esto.

Gracias

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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-03-13, 17:44 PM

escribió:

Hola

Yo tengo el mismo problema con las aplicaciones en segundo plano. Pues no es un problema de RAM porque tuve un celular con 512 de RAM y ningún problema.

La verdad es algo MUY molesto pues te reinicia todo el proceso de las aplicaciones

Por favor solicitamos al soporte de motorola darnos una solución para esto.

Gracias


Hola ,

 

Lamento que tuvieras este incidente, queremos ayudarte. Por favor, indícanos más detalles de lo que está sucediendo. Ya que en aplicaciones como Facebook, Whatsapp, Instagram, etc. Tienen una función de estar actualizándose por ellas mismas, ya que te brindan la información en cada momento. ¿Podrías brindarnos las aplicaciones con las que sucede esto? ¿Has realizado algún procedimiento en tu equipo? ¿Hace cuánto sucede el problema? Te recomiendo realizar estos procedimientos, para determinar que no sea problema del equipo.

 

1. Menú> Ajustes / configuración > Aplicaciones > Presionar los 3 Puntos en la parte superior derecha > Restablecer preferencias > Restablecer Aplicaciones.

 

2. Menú> Ajustes / configuración > Almacenamiento > Almacenamiento Interno > Datos almacenados de caché > Borrar.

 

3. Actualizaciones Diponibles de Aplicaciones. Menú>Google Play>3 Líneas parte izquierda de la pantalla>Mis aplicaciones y juegos> Actualizar todo.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-03-13, 20:42 PM

escribió:

escribió:

Hola

Yo tengo el mismo problema con las aplicaciones en segundo plano. Pues no es un problema de RAM porque tuve un celular con 512 de RAM y ningún problema.

La verdad es algo MUY molesto pues te reinicia todo el proceso de las aplicaciones

Por favor solicitamos al soporte de motorola darnos una solución para esto.

Gracias


Hola ,

 

Lamento que tuvieras este incidente, queremos ayudarte. Por favor, indícanos más detalles de lo que está sucediendo. Ya que en aplicaciones como Facebook, Whatsapp, Instagram, etc. Tienen una función de estar actualizándose por ellas mismas, ya que te brindan la información en cada momento. ¿Podrías brindarnos las aplicaciones con las que sucede esto? ¿Has realizado algún procedimiento en tu equipo? ¿Hace cuánto sucede el problema? Te recomiendo realizar estos procedimientos, para determinar que no sea problema del equipo.

 

1. Menú> Ajustes / configuración > Aplicaciones > Presionar los 3 Puntos en la parte superior derecha > Restablecer preferencias > Restablecer Aplicaciones.

 

2. Menú> Ajustes / configuración > Almacenamiento > Almacenamiento Interno > Datos almacenados de caché > Borrar.

 

3. Actualizaciones Diponibles de Aplicaciones. Menú>Google Play>3 Líneas parte izquierda de la pantalla>Mis aplicaciones y juegos> Actualizar todo.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.


Gracias por atender.

 

El asunto ocurre con todas las aplicaciones que estén abiertas, y no es el tipo de actualización con el que se podría decir que la app abierta está teniendo un comportamiento normal. No. Por el contrario, es que la aplicación abierta a la que se busca acceder se recarga, como si no estuviera abierta.

 

Por otro lado, el asunto no es ni de caché ni de actualización. El teléfono que uso vive al día con ambas circunstancias. A pesar de saberlo, seguí las recomendaciones, pero el asunto sigue.

 

Les comparto el enlace de un video que muestra el problema. Tengo nominalmente 2G de RAM.

 

https://photos.google.com/share/AF1QipNT2W-zcJi5xj9zorCv3dGVeleTNQm74uPVBhSnyoqx_NY6mP7gpOwNIM8n4URwpw?key=UUxvbWpCX2JYLVpGZllKNzJhM3RwbFRsYlF5MHB3

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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-03-15, 16:44 PM

escribió:

escribió:

escribió:

Hola

Yo tengo el mismo problema con las aplicaciones en segundo plano. Pues no es un problema de RAM porque tuve un celular con 512 de RAM y ningún problema.

La verdad es algo MUY molesto pues te reinicia todo el proceso de las aplicaciones

Por favor solicitamos al soporte de motorola darnos una solución para esto.

Gracias


Hola ,

 

Lamento que tuvieras este incidente, queremos ayudarte. Por favor, indícanos más detalles de lo que está sucediendo. Ya que en aplicaciones como Facebook, Whatsapp, Instagram, etc. Tienen una función de estar actualizándose por ellas mismas, ya que te brindan la información en cada momento. ¿Podrías brindarnos las aplicaciones con las que sucede esto? ¿Has realizado algún procedimiento en tu equipo? ¿Hace cuánto sucede el problema? Te recomiendo realizar estos procedimientos, para determinar que no sea problema del equipo.

 

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2. Menú> Ajustes / configuración > Almacenamiento > Almacenamiento Interno > Datos almacenados de caché > Borrar.

 

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Gracias por atender.

 

El asunto ocurre con todas las aplicaciones que estén abiertas, y no es el tipo de actualización con el que se podría decir que la app abierta está teniendo un comportamiento normal. No. Por el contrario, es que la aplicación abierta a la que se busca acceder se recarga, como si no estuviera abierta.

 

Por otro lado, el asunto no es ni de caché ni de actualización. El teléfono que uso vive al día con ambas circunstancias. A pesar de saberlo, seguí las recomendaciones, pero el asunto sigue.

 

Les comparto el enlace de un video que muestra el problema. Tengo nominalmente 2G de RAM.

 

https://photos.google.com/share/AF1QipNT2W-zcJi5xj9zorCv3dGVeleTNQm74uPVBhSnyoqx_NY6mP7gpOwNIM8n4URwpw?key=UUxvbWpCX2JYLVpGZllKNzJhM3RwbFRsYlF5MHB3


Hola ,

 

Comprendo y lamento que el inconveniente persista. Comentarte que lamentablemente no he podido reproducir el video que me has enviado. Por otra parte, recomendarte comunicarte con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. https://goo.gl/Pbtt9x

 

Por favor, explica que has generado procedimientos en nuestra comunidad de foros. De ser necesario uno de nuestros especialistas podrá ingresar a tu equipo con tu consentimiento y así ver lo que ocurre.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
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Re: Aplicaciones recientes que se recargan o refrescan

2018-03-15, 19:39 PM

Ok. ya me comuniqué por chat con el soporte de motorola, ellos me aconsejan acercarme a un centro de atención en mi país, es lo que haré. Espero que todo resulte bien y el inconveninte se solucione.

A los que tienen este mismo problema, les estaré informando.

Hasta la proxima

 

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