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Michel22
Blue Screen Again
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Mensaje 1 de 6

Cómo desactivar mi ID moto c plus

Cuando me meto a desactivar la opción de desactivar mi ID me aparece completamente en gris y no la puedo ejecutar

Senior MotoAgent
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Mensaje 2 de 6

Re: Cómo desactivar mi ID moto c plus


@Michel22  ha escrito:

Cuando me meto a desactivar la opción de desactivar mi ID me aparece completamente en gris y no la puedo ejecutar


¡Hola @Michel22 !  

 

Es un placer saludarte, con gusto trataremos de ayudarte. En este caso puedes intentar hacer lo siguiente: 

 

Busca el ícono de Teléfono>  Ícono de Menú> Configuración> Selecciona Llamadas>  Configuración adicional.>ID de llamada
 
Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, por favor no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.
Atte,
Lizh
Motorola Soporte
 
 
Michel22
Blue Screen Again
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Mensaje 3 de 6

Re: Cómo desactivar mi ID moto c plus

El procedimiento si lo sé , el problema es cuando ya estoy en la opción ID de llamada , no se puede seleccionar está inhabilitada. Muchas gracias
Senior MotoAgent
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Mensaje 4 de 6

Re: Cómo desactivar mi ID moto c plus


@Michel22  ha escrito:
El procedimiento si lo sé , el problema es cuando ya estoy en la opción ID de llamada , no se puede seleccionar está inhabilitada. Muchas gracias

¡Hola @Michel22 !  

 

Es un gusto continuar asistiéndote. En este caso que mencionas que esta inhabiliatada, puedes hacer lo siguiente: 

 

  • Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Ajustes> Aplicaciones> Tres puntos en la esquina superior derecha> Mostrar sistema> Busca: Teléfono> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar/Limpiar caché.
  • Ve a Configuración > Aplicaciones > Haz click en los 3 puntos en la parte de arriba a la derecha de tu pantalla > Restablecer preferencias. Es posible que debas reingresar a algunas aplicaciones luego de esto.

Al finalizar los pasos déjanos saber si el problema persiste.

Atte,
Lizh
Motorola Soporte.

 

 

Michel22
Blue Screen Again
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Mensaje 5 de 6

Re: Cómo desactivar mi ID moto c plus

Muchas gracias por la ayuda, ya lo hice y aún sigue deshabilitada , algo más que pueda hacer ??
Senior MotoAgent
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Mensaje 6 de 6

Re: Cómo desactivar mi ID moto c plus


@Michel22  ha escrito:
Muchas gracias por la ayuda, ya lo hice y aún sigue deshabilitada , algo más que pueda hacer ??

¡Hola @Michel22 !  

 

Es un gusto continuar asistiéndote.  Dado el caso que mencionas que el inconveniente persiste incluso con los pasos sugeridos, te pedimos por favor contactar a tu compañía telefónica para verificar si es posible habilitar la  opción, ya que algunos operadores lo restringen. 

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte,
Lizh
Motorola Soporte