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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:

Hace 15 días compre el moto c plus sabiendo aún así q es un teléfono poco potente... Pero desde el primer día de tenido problemas con las aplicaciones en segundo plano... No puedo usar el teléfono en modo multijugador tarea por que al pasar de una tarea a otra la anterior se reinicia y cuando vuelvo a esta lo q estaba haciendo se pierde... Cada momento sale una notificación de q Facebook se ha detenido... Las notificaciones ocasionalmente no llegan y al momento de ejecutar juegos salen demaciado lentos... Incluso siempre sale un mensaje diciendo q hay poca memoria.. incluso teniendo más de la mitad de la RAM libre... Descargue una aplicación q le hace seguimiento a los parámetros del teléfono y está muestra q los núcleos del procesador están siempre saturados incluso si solo lo tengo en stanby... Antes de la respuesta q estoy acostumbrado a resibir... Informo q ya reinicie el teléfono e inicie el modo seguro... Pero nada cambia... 


Hola Saralu

Gracias por compartir tu reporte lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

Puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos. Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto. Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cuando activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica. Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto.

Esperamos que la información sea de ayuda, si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:

Hace 15 días compre el moto c plus sabiendo aún así q es un teléfono poco potente... Pero desde el primer día de tenido problemas con las aplicaciones en segundo plano... No puedo usar el teléfono en modo multijugador tarea por que al pasar de una tarea a otra la anterior se reinicia y cuando vuelvo a esta lo q estaba haciendo se pierde... Cada momento sale una notificación de q Facebook se ha detenido... Las notificaciones ocasionalmente no llegan y al momento de ejecutar juegos salen demaciado lentos... Incluso siempre sale un mensaje diciendo q hay poca memoria.. incluso teniendo más de la mitad de la RAM libre... Descargue una aplicación q le hace seguimiento a los parámetros del teléfono y está muestra q los núcleos del procesador están siempre saturados incluso si solo lo tengo en stanby... Antes de la respuesta q estoy acostumbrado a resibir... Informo q ya reinicie el teléfono e inicie el modo seguro... Pero nada cambia... 


Hola Saralu

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Puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos. Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto. Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cuando activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica. Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto.

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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:

Hace 15 días compre el moto c plus sabiendo aún así q es un teléfono poco potente... Pero desde el primer día de tenido problemas con las aplicaciones en segundo plano... No puedo usar el teléfono en modo multijugador tarea por que al pasar de una tarea a otra la anterior se reinicia y cuando vuelvo a esta lo q estaba haciendo se pierde... Cada momento sale una notificación de q Facebook se ha detenido... Las notificaciones ocasionalmente no llegan y al momento de ejecutar juegos salen demaciado lentos... Incluso siempre sale un mensaje diciendo q hay poca memoria.. incluso teniendo más de la mitad de la RAM libre... Descargue una aplicación q le hace seguimiento a los parámetros del teléfono y está muestra q los núcleos del procesador están siempre saturados incluso si solo lo tengo en stanby... Antes de la respuesta q estoy acostumbrado a resibir... Informo q ya reinicie el teléfono e inicie el modo seguro... Pero nada cambia... 


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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:

Hace 15 días compre el moto c plus sabiendo aún así q es un teléfono poco potente... Pero desde el primer día de tenido problemas con las aplicaciones en segundo plano... No puedo usar el teléfono en modo multijugador tarea por que al pasar de una tarea a otra la anterior se reinicia y cuando vuelvo a esta lo q estaba haciendo se pierde... Cada momento sale una notificación de q Facebook se ha detenido... Las notificaciones ocasionalmente no llegan y al momento de ejecutar juegos salen demaciado lentos... Incluso siempre sale un mensaje diciendo q hay poca memoria.. incluso teniendo más de la mitad de la RAM libre... Descargue una aplicación q le hace seguimiento a los parámetros del teléfono y está muestra q los núcleos del procesador están siempre saturados incluso si solo lo tengo en stanby... Antes de la respuesta q estoy acostumbrado a resibir... Informo q ya reinicie el teléfono e inicie el modo seguro... Pero nada cambia... 


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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:

Hace 15 días compre el moto c plus sabiendo aún así q es un teléfono poco potente... Pero desde el primer día de tenido problemas con las aplicaciones en segundo plano... No puedo usar el teléfono en modo multijugador tarea por que al pasar de una tarea a otra la anterior se reinicia y cuando vuelvo a esta lo q estaba haciendo se pierde... Cada momento sale una notificación de q Facebook se ha detenido... Las notificaciones ocasionalmente no llegan y al momento de ejecutar juegos salen demaciado lentos... Incluso siempre sale un mensaje diciendo q hay poca memoria.. incluso teniendo más de la mitad de la RAM libre... Descargue una aplicación q le hace seguimiento a los parámetros del teléfono y está muestra q los núcleos del procesador están siempre saturados incluso si solo lo tengo en stanby... Antes de la respuesta q estoy acostumbrado a resibir... Informo q ya reinicie el teléfono e inicie el modo seguro... Pero nada cambia... 


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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:

Hace 15 días compre el moto c plus sabiendo aún así q es un teléfono poco potente... Pero desde el primer día de tenido problemas con las aplicaciones en segundo plano... No puedo usar el teléfono en modo multijugador tarea por que al pasar de una tarea a otra la anterior se reinicia y cuando vuelvo a esta lo q estaba haciendo se pierde... Cada momento sale una notificación de q Facebook se ha detenido... Las notificaciones ocasionalmente no llegan y al momento de ejecutar juegos salen demaciado lentos... Incluso siempre sale un mensaje diciendo q hay poca memoria.. incluso teniendo más de la mitad de la RAM libre... Descargue una aplicación q le hace seguimiento a los parámetros del teléfono y está muestra q los núcleos del procesador están siempre saturados incluso si solo lo tengo en stanby... Antes de la respuesta q estoy acostumbrado a resibir... Informo q ya reinicie el teléfono e inicie el modo seguro... Pero nada cambia... 


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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:

Hace 15 días compre el moto c plus sabiendo aún así q es un teléfono poco potente... Pero desde el primer día de tenido problemas con las aplicaciones en segundo plano... No puedo usar el teléfono en modo multijugador tarea por que al pasar de una tarea a otra la anterior se reinicia y cuando vuelvo a esta lo q estaba haciendo se pierde... Cada momento sale una notificación de q Facebook se ha detenido... Las notificaciones ocasionalmente no llegan y al momento de ejecutar juegos salen demaciado lentos... Incluso siempre sale un mensaje diciendo q hay poca memoria.. incluso teniendo más de la mitad de la RAM libre... Descargue una aplicación q le hace seguimiento a los parámetros del teléfono y está muestra q los núcleos del procesador están siempre saturados incluso si solo lo tengo en stanby... Antes de la respuesta q estoy acostumbrado a resibir... Informo q ya reinicie el teléfono e inicie el modo seguro... Pero nada cambia... 


Hola Saralu

 

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Saralu
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Mensaje 18 de 34

Re: Diversos problemas con el moto c plus

Hola... Informo q ya hice un restablecimiento de fábrica... Pero aún persiste el problema... Será error con el sistema operativo o directamente el teléfono?
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Re: Diversos problemas con el moto c plus


Saralu escribió:
Hola... Informo q ya hice un restablecimiento de fábrica... Pero aún persiste el problema... Será error con el sistema operativo o directamente el teléfono?

Saludos Saralu

 

Agradecemos tu respuesta, lamentamos que el problema persista, ya que el restablecimiento de fábrica no ha solventado el inconveniente será necesario llevar el equipo al centro de servicio para un mejor diagnostico y resolución.

 

Nosotros contamos con un centro de servicio en Colombia, la dirección es la siguiente:

Bogotá Calle Tv 100A # 80A-20 Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023 Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 8985052

 

En caso que en la ciudad no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros.

 

Si tienes alguna consulta adicional no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
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Valdomero123
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Re: Diversos problemas con el moto c plus

Hola, por favor podrían ayudarme con este problema que ocurre con mi equipo Moto C Plus, es que desde que lo compre me ha salido mensajes de que se ha finalizado la aplicación, y no solo es una aplicación o dos, si no casi todas, ya lleve mi equipo a soporte técnico y me dijeedi que solo era un error con el software y ya lo habían restaurado, y no funciono, luego yo lo reinicie de fabrica y tampoco, ya no se que hacer, por favor ayúdenme a solucionar este problema ya que es muy molesto, gracias por su atención.

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