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MOTO C EN EMERGENCIA PIDE PIN Y NO RECUERDO EL PIN

2021-03-02, 3:00 AM

HOLA. TENGO UN MOTO C.  HOY SE PUSO EN MERGENCIA Y NO ME DEJA ACCEDER A MENOS QUE INGRESE UN PIN QUE NO RECUERDO HABER CONFIGURADO NUNCA.   NO TENGO EL PIN, INGRESO NUMEROS ALEATORIOS HASTA 20 VECES Y ME SIGUE DICIENDO Q INTENTE DE NUEVO EN 30 SEG, PERO NUNCA ME PREGUNTA SI ME OLVIDE LA CLAVE.  YA PROBE INICIANDO EN MODO SEGURO Y EL PROBLEMA PERSISTE.  NO LE PUDE HACER UN BACKUP A LA INFORMACION PORQUE CUANDO L CONECTO A LA PC, LA PC LO VE PERO NO ME PERMITE VER SU CONTENIDO.  NO DE QUE HACER Y ES EL CELULAR DE MI TRABAJO. HELP!!

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Re:MOTO C EN EMERGENCIA PIDE PIN Y NO RECUERDO EL PIN

2021-03-02, 14:56 PM

@ andyham00 wrote:

HOLA. TENGO UN MOTO C.  HOY SE PUSO EN MERGENCIA Y NO ME DEJA ACCEDER A MENOS QUE INGRESE UN PIN QUE NO RECUERDO HABER CONFIGURADO NUNCA.   NO TENGO EL PIN, INGRESO NUMEROS ALEATORIOS HASTA 20 VECES Y ME SIGUE DICIENDO Q INTENTE DE NUEVO EN 30 SEG, PERO NUNCA ME PREGUNTA SI ME OLVIDE LA CLAVE.  YA PROBE INICIANDO EN MODO SEGURO Y EL PROBLEMA PERSISTE.  NO LE PUDE HACER UN BACKUP A LA INFORMACION PORQUE CUANDO L CONECTO A LA PC, LA PC LO VE PERO NO ME PERMITE VER SU CONTENIDO.  NO DE QUE HACER Y ES EL CELULAR DE MI TRABAJO. HELP!!

 

Hola @ andyham00,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto. Te comento que si no recuerdas o posees el PIN de desbloqueo, la única forma de acceder nuevamente al equipo será por medio de un reinicio de fábrica externo. Recuerda que al no poder ingresar al equipo no podrás realizar un respaldo de datos. Puedes hacer uso de los siguientes pasos para realizar el reinicio de fábrica: bit.ly/2DpSvPJ (El enlace es de otro modelo pero los pasos son generales).

Antes de realizar un restablecimiento, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita aquí. 

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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