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Sercor
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Mensaje 1 de 8

MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL

Que tal, desde el dia de ayer mi moto C perdio señal y me aparece solo la leyenda de  solo emergencias, no me entran o tampoco puedo hacer llamadas.Probe las sim poniendolo en otro equipo y sin problemas, en  el apartado de estado de la sim me aparece lo siguiente:

Red: desconocida.

Potencia de la señal: 0.

Tipo de red movil: desconocido.

Estado de servicio: fuera de servicio.

Estado de la red movil:desconocida.

No entiendo que ocurrio si el dia de ayer estaba sin ningun problema.

Senior MotoAgent
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Mensaje 2 de 8

Re: MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL


@Sercor  ha escrito:

Que tal, desde el dia de ayer mi moto C perdio señal y me aparece solo la leyenda de  solo emergencias, no me entran o tampoco puedo hacer llamadas.Probe las sim poniendolo en otro equipo y sin problemas, en  el apartado de estado de la sim me aparece lo siguiente:

Red: desconocida.

Potencia de la señal: 0.

Tipo de red movil: desconocido.

Estado de servicio: fuera de servicio.

Estado de la red movil:desconocida.

No entiendo que ocurrio si el dia de ayer estaba sin ningun problema.


Hola Sercor

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡Estamos para ayudarte!,

 

¿Has intentado contactar a tu proveedor de servicios con respecto al inconveniente en el equipo? ¿Utilizas aplicaciones de terceros? Por favor, te sugerimos realizar los siguientes pasos: busca Configuración>  Copia de seguridad> Restaurar configuración de red> Restablecer configuración. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

 

Si la falla persiste intenta probar tu equipo en modo seguro. El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Realiza la prueba y déjanos saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Frank1978
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Mensaje 3 de 8

Re: MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL

No recomiendo para nada el MOTO C, compre uno equipo MOTO C en los almacenes EXITO de Colombia y al principio funciono bien, luego la señal de la SIM era intermitente, el telefono toma señal cuando quiere y me deja en llamadas solo de EMERGENCIA, lo peor es el soporte que se le da a la gente, pague por un celular dañado! probe con otras SIM y el mismo problema, segun donde lo compre la solucion se la dan a uno en 30 dias habiles, les recomiendo no comprar este equipo! lastima el dinero gastado en semejante basura! 


@Sercor  ha escrito:

Que tal, desde el dia de ayer mi moto C perdio señal y me aparece solo la leyenda de  solo emergencias, no me entran o tampoco puedo hacer llamadas.Probe las sim poniendolo en otro equipo y sin problemas, en  el apartado de estado de la sim me aparece lo siguiente:

Red: desconocida.

Potencia de la señal: 0.

Tipo de red movil: desconocido.

Estado de servicio: fuera de servicio.

Estado de la red movil:desconocida.

No entiendo que ocurrio si el dia de ayer estaba sin ningun problema.


 

Frank1978
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Mensaje 4 de 8

Re: MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL

Ah y lo peor de todo es que lo compre apenas ayer 26 de noviembre de 2018! que calidad de basura la que me vendieron!
Frank1978
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Mensaje 5 de 8

Re: MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL

Me tocara tener un equipo para minutos y el motorola para datos...
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Mensaje 6 de 8

Re: MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL


@Frank1978  ha escrito:

No recomiendo para nada el MOTO C, compre uno equipo MOTO C en los almacenes EXITO de Colombia y al principio funciono bien, luego la señal de la SIM era intermitente, el telefono toma señal cuando quiere y me deja en llamadas solo de EMERGENCIA, lo peor es el soporte que se le da a la gente, pague por un celular dañado! probe con otras SIM y el mismo problema, segun donde lo compre la solucion se la dan a uno en 30 dias habiles, les recomiendo no comprar este equipo! lastima el dinero gastado en semejante basura! 


@Sercor  ha escrito:

Que tal, desde el dia de ayer mi moto C perdio señal y me aparece solo la leyenda de  solo emergencias, no me entran o tampoco puedo hacer llamadas.Probe las sim poniendolo en otro equipo y sin problemas, en  el apartado de estado de la sim me aparece lo siguiente:

Red: desconocida.

Potencia de la señal: 0.

Tipo de red movil: desconocido.

Estado de servicio: fuera de servicio.

Estado de la red movil:desconocida.

No entiendo que ocurrio si el dia de ayer estaba sin ningun problema.


 


Hola Frank1978

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

¿Has seguido los pasos que hemos compartido en nuestros foros? ¿Cuál fue el resultado? ¿Has considerado realizar un restablecimiento de fábrica? Puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos. Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cuando activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica. 

 

Déjanos saber como funcionó tu teléfono después de haber intentado esto.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Cielo1704
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Mensaje 7 de 8

Re: MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL

Buenas tengo un moto g6 plus menos de 1 mes y hoy me salió sin servicio, no me recibe llamada y tampoco las puedo hacer. Cómo puedo solucionarlo?
Senior MotoAgent
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Mensaje 8 de 8

Re: MOTO C SIN SERVICIO Y SIN SEÑAL


@Cielo1704  ha escrito:
Buenas tengo un moto g6 plus menos de 1 mes y hoy me salió sin servicio, no me recibe llamada y tampoco las puedo hacer. Cómo puedo solucionarlo?

Saludos @Cielo1704

 

Entiendo lo urgente de la situación, con gusto vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

¿Te has puesto en contacto con tu proveedor de servicio? ¿Cuál fue el resultado? ¿Has intentado utilizar otra tarjeta SIM? 

Por favor, te sugerimos realizar los siguientes pasos: busca Configuración>  Copia de seguridad> Restaurar configuración de red> Restablecer configuración. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

 

Déjanos saber como funciona tu teléfono después de haber intentado esto.

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte