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LautaroLobo
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Mensaje 4 de 22

Moto C problema con SD

Que tal, tengo un Moto C con Android 7.0, estaba usando el celu lo más bien (usando WhatsApp), cuando me apareció la notificación de que la SD fue extraída, o que dejó de andar... una de dos, no recuerdo bien.

 

Después de eso traté de descargar una imagen de un grupo de WhatsApp y me saltó Descarga fallida, porque no hay espacio suficiente en la tarjeta SD (es de 8 gb y nunca superé los 6 gb ocupados). Después me fuí a almacenamiento, donde me dice que tengo 12,30 gb ocupados de 15,34 disponibles; memoria interna compartida 1,94 gb en uso de 3,62 disponibles;Tarjeta SD (aparece en almacenamiento) 5,98 gb en uso de 7,34 gb disponibles.

 

Cuando toco sobre Tarjeta SD me aparece 5,98 gb en uso de 7,34 disponibles, ya abajo en el detalle de almacenamiento, todo en 0, como si no tuviera nada en la SD.

 

Alguna idea como puedo solucionar esto? La verdad que es muy frustrante...

 

La tarjeta de memoria es una SDHC 1, de la marca Lexar, clase 10, 300x, de 8 gb.

 

Ya borré el cache de la memoria interna compartida y nada... por favor ayuda! Cualquier información adicional diganme, saludos.

guerrerojor
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Mensaje 1 de 22

Re: Mi moto c me dice "la aplicación x no responde"

me parece que no es coincidencia a mi tambien me daño una memoria formateandola como memoria interna y tuve que cambiarla y dejarla solo para almacenar datos, ya esto debe ser algun fallo del software o hardware como tal del celular.

 

esperemos que motorola solucione esto muy pronto con alguna actualizacion. 

y tambien solucionen lo del el  whatsapp

Senior MotoAgent
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Mensaje 2 de 22

Re: Mi moto c me dice "la aplicación x no responde"

Hola @guerrerojor

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estes presentando inconvenientes. Sin embargo, si ya realizaste pruebas con otra SD y el inconveniente persiste es necesario que realices un reinicio general de tu equipo, verifica los pasos acá.

Espero que la información haya sido de ayuda. Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

natha_2211
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Mensaje 3 de 22

Re: Mi moto c me dice "la aplicación x no responde"

lo de la sd es porque depronto no era original. a mi me pasó igual me vendieron una, y al seguir todos los pasos para formatearla aparecía como dañada, lo raro es que en otros celulares si funcionaba formateandola nuevamente, me la cambiaron por una original y funciona perfectamente
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Mensaje 5 de 22

Re: Moto C problema con SD


@LautaroLobo  ha escrito:

Que tal, tengo un Moto C con Android 7.0, estaba usando el celu lo más bien (usando WhatsApp), cuando me apareció la notificación de que la SD fue extraída, o que dejó de andar... una de dos, no recuerdo bien.

 

Después de eso traté de descargar una imagen de un grupo de WhatsApp y me saltó Descarga fallida, porque no hay espacio suficiente en la tarjeta SD (es de 8 gb y nunca superé los 6 gb ocupados). Después me fuí a almacenamiento, donde me dice que tengo 12,30 gb ocupados de 15,34 disponibles; memoria interna compartida 1,94 gb en uso de 3,62 disponibles;Tarjeta SD (aparece en almacenamiento) 5,98 gb en uso de 7,34 gb disponibles.

 

Cuando toco sobre Tarjeta SD me aparece 5,98 gb en uso de 7,34 disponibles, ya abajo en el detalle de almacenamiento, todo en 0, como si no tuviera nada en la SD.

 

Alguna idea como puedo solucionar esto? La verdad que es muy frustrante...

 

La tarjeta de memoria es una SDHC 1, de la marca Lexar, clase 10, 300x, de 8 gb.

 

Ya borré el cache de la memoria interna compartida y nada... por favor ayuda! Cualquier información adicional diganme, saludos.


¡Hola @LautaroLobo!

 

Lamento que tengas problemas con tu equipo, con mucho gusto trataremos de ayudarle. Nos gustaría saber ¿Cómo estás utilizando la tarjeta SD en el equipo si como interna o como externa? Si la estas utilizando como interna, te recomendamos guardar tus archivos y luego formatear la tarjeta en una computadora, con la ayuda de los siguientes pasos:

 

1- Conecte el teléfono al ordenador mediante un cable USB.

2- En la pantalla del teléfono, pase el dedo desde arriba hacia abajo para mostrar las notificaciones.

3- Pulse en la opción "USB cargando", aparecerá un menú.

4- Seleccione la transferencia Android MTP.

5- Vaya a Mi PC> Haga clic en el teléfono Motorola> Memoria interna> SD > Podrá copiar sus imágenes y guardarlas en otra carpeta de su PC. Luego de guardar su información puede formatear la tarjeta,con la ayuda de los siguientes pasos: http://bit.ly/2x4XeB0 

 
Si la tarjeta está como externa, puedes removerla del equipo y probarla en otro celular, o si es posible puede intentar utilizar otra SD en el dispositivo y verificar si el problema persiste.

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, por favor no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.

 

Atte,
Lizeth R.
Motorola Soporte.

 

 

 

 

 

 

 

 

Gise19
Fanfold Paper
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Mensaje 6 de 22

Re: Mi moto c me dice "la aplicación x no responde"

Compré moto c hace dos días y quiero saber si tengo que devolverlo, cuando lo prendí empezaron a cargarse actualizaciones en forma automática y yo cargué el Facebook y el homescape. Cuando quise cargar otra aplicación, me decía q la memoria estaba llena, por lo que agregué una sd de 8 GB, y pase las aplicaciones q me permitió a la de, a partir de ese momento no funcionó ninguna, borre caché, desinstale y volví a instalar y descargue otras aplicaciones como maps me, AVG cleaner, y ninguna funciona, no necesita según el celular, actualizaciones, pero me marca un error en el sensor de proximidad. Quiero saber si hay alguna solución o sí mejor lo devuelvo y me quedo con el Alcatel viejo. Gracias
LautaroLobo
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Mensaje 7 de 22

Re: Moto C problema con SD

Qué tal, muchas gracias por tu respuesta! Recién ahora me hice con el tiempo como para poder ponerme a seguir los pasos.

 

Cuando conecto el celu con un cable USB a la compu, dentro de la unidad Moto C sólo me aparece "Tarjeta SD", la cual al abrirla está vacía.

 

La tengo como memoria interna, probé otra SD en mi equipo y me la toma y todo... pero al abrir la cámara me aparece un cartelito que dice "Inserte una tarjeta SD antes de usar la cámara." Y si pongo la SD que uso normalmente (la que ya no me toma), me sucede lo mismo, la lee, dice que tiene 6 gigas de 8 ocupados, pero al abrirla está vacia (?) y tampoco puedo usar la multimedia ni de whatsapp ni la cámara... muy triste no poder sacar fotos! 

 

También probé con un adaptador SD, pero no me las lee en la notebook.

 

Puedo probar en Linux a ver si puedo acceder a la SD? Con el USB o el adaptador SD?

 

O sea no puedo formatearlas, ya que ni me las lee, sólo tengo la opción de formatearlas desde el celu, lo que hice con la SD más chica que ya no uso, y me sucedía lo mismo, sin importar si yo la formateaba como interna o portatil.

 

Por favor, espero la respuesta con ansias, saludos!

Senior MotoAgent
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Mensaje 8 de 22

Re: Moto C problema con SD


@LautaroLobo  ha escrito:

Qué tal, muchas gracias por tu respuesta! Recién ahora me hice con el tiempo como para poder ponerme a seguir los pasos.

 

Cuando conecto el celu con un cable USB a la compu, dentro de la unidad Moto C sólo me aparece "Tarjeta SD", la cual al abrirla está vacía.

 

La tengo como memoria interna, probé otra SD en mi equipo y me la toma y todo... pero al abrir la cámara me aparece un cartelito que dice "Inserte una tarjeta SD antes de usar la cámara." Y si pongo la SD que uso normalmente (la que ya no me toma), me sucede lo mismo, la lee, dice que tiene 6 gigas de 8 ocupados, pero al abrirla está vacia (?) y tampoco puedo usar la multimedia ni de whatsapp ni la cámara... muy triste no poder sacar fotos! 

 

También probé con un adaptador SD, pero no me las lee en la notebook.

 

Puedo probar en Linux a ver si puedo acceder a la SD? Con el USB o el adaptador SD?

 

O sea no puedo formatearlas, ya que ni me las lee, sólo tengo la opción de formatearlas desde el celu, lo que hice con la SD más chica que ya no uso, y me sucedía lo mismo, sin importar si yo la formateaba como interna o portatil.

 

Por favor, espero la respuesta con ansias, saludos!


Estimada LautaroLobo

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo.

 

Comentarte que la razón por la cual no puedes visualizar los datos almacenados en la tarjeta SD es porque está siendo utilizada como almacenamiento interno, es por ello que la tarjeta siempre está encriptada y no se puede descifrar en ningún otro dispositivo. Si deseas utilizar la tarjeta SD para almacenar archivos multimedia como fotos y música te sugerimos utilizarla como almacenamiento portátil ya que de esta manera la tarjeta podrá ser leída en cualquier dispositivo. Para más detalles acerca del uso de tarjetas SD en tu equipo has clic acá

 

Una opción que podrías considerar es el uso de Google Fotos. Es realmente útil, ya que permite crear un respaldo automático bien organizado y fácil de utilizar, para que puedas encontrar y compartir tus fotos de manera más rápida. Para más detalles has clic acá. Puede que no sea para tu modelo en específico pero los pasos son los mismos.

 

Esperamos que la información compartida sea de mucha ayuda.

Atte,
Alexis
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LautaroLobo
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Mensaje 9 de 22

Re: Moto C problema con SD

Muchisimas gracias por contestar a la brevedad. Te cuento que utilizo Google Fotos, nomás que ahora no puedo descargar multimedia de whatsapp, me aparece este mensaje: 

 

Descarga fallida

 

No se puede descargar porque no hay ningún almacenamiento interno disponible. Por favor, desconecta tu dispositivo de la computadora y vuelve a intentarlo.

 

Tampoco puedo descargar cosas de la web... y al abrir la cáma me pide que inserte una SD... por más que tenga una SD insertada en el celu! Ni como memoria interna o portatil me deja usar la cámara, y me pide la tarjeta SD de todos modos...

 

Ya formatee una tarjeta de memoria, la configuré como portatil, la más pequeña, y ahora sí pude acceder a ella desde la computadora, pero no quiero formatear la más grande porque tengo información valiosa. Y de todas maneras, a la que formatee como portatil, no me deja agregarle cosas, tipo una archivo .mp3, ni me da la opción de formatear al hacer click derecho.

 

Simplemente quiero que mi celular lea la tarjeta SD más grande que tengo, qué es la describí en el primer mensaje, poder acceder a su información desde el celular, y poder utilizar la cámara de nuevo, y descargar cosas, y poder usar whatsapp de manera normal. 

 

Espero la respuesta con ansias, saludos!

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Re: Moto C problema con SD


@LautaroLobo  ha escrito:

Muchisimas gracias por contestar a la brevedad. Te cuento que utilizo Google Fotos, nomás que ahora no puedo descargar multimedia de whatsapp, me aparece este mensaje: 

 

Descarga fallida

 

No se puede descargar porque no hay ningún almacenamiento interno disponible. Por favor, desconecta tu dispositivo de la computadora y vuelve a intentarlo.

 

Tampoco puedo descargar cosas de la web... y al abrir la cáma me pide que inserte una SD... por más que tenga una SD insertada en el celu! Ni como memoria interna o portatil me deja usar la cámara, y me pide la tarjeta SD de todos modos...

 

Ya formatee una tarjeta de memoria, la configuré como portatil, la más pequeña, y ahora sí pude acceder a ella desde la computadora, pero no quiero formatear la más grande porque tengo información valiosa. Y de todas maneras, a la que formatee como portatil, no me deja agregarle cosas, tipo una archivo .mp3, ni me da la opción de formatear al hacer click derecho.

 

Simplemente quiero que mi celular lea la tarjeta SD más grande que tengo, qué es la describí en el primer mensaje, poder acceder a su información desde el celular, y poder utilizar la cámara de nuevo, y descargar cosas, y poder usar whatsapp de manera normal. 

 

Espero la respuesta con ansias, saludos!


Saludos LautaroLobo

 

Comprendo, en este caso ¿Podrías indicarnos que inconveniente presenta la tarjeta SD de mayor tamaño? ¿Tu PC y tu teléfono son incapaces de leerla? Por favor, dinos más detalles para brindarte una mejor asistencia.

 

Estaremos a la espera de tus comentarios.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte