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LautaroLobo
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Mensaje 21 de 24

Re: Moto C problema con SD

Che, formatee la tarjeta y no hay caso. Es mas, use otra SD y tampoco me la lee.

Cuando trato de reproducir un audio de wshatsapp, me aparece un error diciendo "Descarga fallida No se puede descargar porque no hay ningún almacenamiento interno disponible. Por favor desconcecta el dispositivo de la computadora y vuelve a intentarlo."

Cuando trato de subir una historia a whatsapp me aparece un error diciendo "Se requiere almacenamiento interno Por favor, desactiva el almacenamiento USB y vuelva a intentarlo."

Cuando abro la camara me pide insertar una tarjeta SD... si trato de descargar un PDF no me deja...

¿Me podrían dejar los pasos para formatear el celu? ¿Con eso se arreglaría? ¿Pierdo los contactos al formatearlo?
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Mensaje 22 de 24

Re: Moto C problema con SD


@LautaroLobo  ha escrito:
Che, formatee la tarjeta y no hay caso. Es mas, use otra SD y tampoco me la lee.

Cuando trato de reproducir un audio de wshatsapp, me aparece un error diciendo "Descarga fallida No se puede descargar porque no hay ningún almacenamiento interno disponible. Por favor desconcecta el dispositivo de la computadora y vuelve a intentarlo."

Cuando trato de subir una historia a whatsapp me aparece un error diciendo "Se requiere almacenamiento interno Por favor, desactiva el almacenamiento USB y vuelva a intentarlo."

Cuando abro la camara me pide insertar una tarjeta SD... si trato de descargar un PDF no me deja...

¿Me podrían dejar los pasos para formatear el celu? ¿Con eso se arreglaría? ¿Pierdo los contactos al formatearlo?

¡Hola @LautaroLobo !  

 

Gracias por los detalles brindados. En este caso podrías realizar un respaldo de tus archivos  http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".

 

Déjanos saber que sucede.

Atte,
Lizh
Motorola Soporte.

 

VenezuelaJesúsp
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Mensaje 23 de 24

Re: Moto C problema con SD

Mi equipo presenta casi el mismo problema solo q el mío no funciona ni la SD ni la memoria interna solo dice que está conectado al computador y no me da acceso a nada de imágenes vídeos ni nada lo e conectado al computador para ver si así lo expulsaba pero nada todo fue fallido quisiera saber si hay algúna tienda de soporte técnico en cali para llevarlo 

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Mensaje 24 de 24

Re: Moto C problema con SD


@VenezuelaJesúsp  ha escrito:

Mi equipo presenta casi el mismo problema solo q el mío no funciona ni la SD ni la memoria interna solo dice que está conectado al computador y no me da acceso a nada de imágenes vídeos ni nada lo e conectado al computador para ver si así lo expulsaba pero nada todo fue fallido quisiera saber si hay algúna tienda de soporte técnico en cali para llevarlo 


Hola @VenezuelaJesúsp

 

Gracias por tu reporte, con mucho gusto te brindaré la información solicitada, pero bríndame la oportunidad de ayudarte a solventar el inconveniente.

 

En este caso me gustaría aclarar ¿Has instalado los controladores Motorola en tu equipo? ¿Utilizas la tarjeta SD como almacenamiento interno? Ten en cuenta que si utilizas la tarjeta SD como almacenamiento interno, esta se encuentra encriptada y no podrá ser descifrada en ningún otro dispositivo.

 

Te sugiero instalar los controladores Motorola y comprueba nuevamente si puedes acceder a los archivos de tu tarjeta SD, para más detalles sobre el uso de tarjetas SD en tu equipo has clic acá

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte