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Carlospanda
What's DOS?
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Mensaje 1 de 4

Moto c plus, falla en el touch.

Tiene un par de días que compre un Motorola moto c plus.. el caso es que había notado que el tiempo de respuesta  del touch era lento pero hoy. al querer escribir un texto.. puf.. imposible.. No se puede. es una proeza poder atinar a cada letra del teclado virtual . . la lentitud y la impresicion en los toques es evidente... Ya realicé  todos los procesos que dicen que resolverán el problema del touch y nada.. acudí al centro comercial  donde lo compré  y dicen que si es defecto de fábrica  se tiene que resolver con el fabricante . . que me dan otro equipo  igual pero que saben que esos traen ese fallo.. me siento decepcionado y hasta estafado.. pienso que fue una mala inversión y realmente Motorola  siempre había sido de mis favoritos ,  tuve que volver a mi antiguo smartphone .  un moto e2 que al final resultó  ser mejor  en calidad y funcionamiento . .

Senior MotoAgent
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Mensaje 2 de 4

Re: Moto c plus, falla en el touch.


@Carlospanda  ha escrito:

Tiene un par de días que compre un Motorola moto c plus.. el caso es que había notado que el tiempo de respuesta  del touch era lento pero hoy. al querer escribir un texto.. puf.. imposible.. No se puede. es una proeza poder atinar a cada letra del teclado virtual . . la lentitud y la impresicion en los toques es evidente... Ya realicé  todos los procesos que dicen que resolverán el problema del touch y nada.. acudí al centro comercial  donde lo compré  y dicen que si es defecto de fábrica  se tiene que resolver con el fabricante . . que me dan otro equipo  igual pero que saben que esos traen ese fallo.. me siento decepcionado y hasta estafado.. pienso que fue una mala inversión y realmente Motorola  siempre había sido de mis favoritos ,  tuve que volver a mi antiguo smartphone .  un moto e2 que al final resultó  ser mejor  en calidad y funcionamiento . .


Hola Carlospanda

 

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, permítenos ayudarte.

 

¿Podrías indicarnos que pasos has seguido para intentar solventar el problema? ¿Has considerado realizar un restablecimiento de fábrica? Puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos. Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cuando activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica. 

 

Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí

 

Realiza la prueba y déjanos saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

pavesip
Paper Tape
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Mensaje 3 de 4

Re: Moto c plus, falla en el touch.

A mi también me pasa lo mismo, el táctil queda presionado en un sector inferior, solo bloqueando el teléfono y esperando unos minutos vuelve a funcionar normal por un tiempo antes de volver a fallar, eso lo hacía antes del reinicio de fábrica, luego del reinicio de fábrica lo sigue haciendo, ya no sé que más hacer, una decepción, esta actualizado el sistema operativo al día y las aplicaciones que uso también, hay alguna solución.

Espero vuestra respuesta.

Senior MotoAgent
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Mensaje 4 de 4

Re: Moto c plus, falla en el touch.


@pavesip  ha escrito:

A mi también me pasa lo mismo, el táctil queda presionado en un sector inferior, solo bloqueando el teléfono y esperando unos minutos vuelve a funcionar normal por un tiempo antes de volver a fallar, eso lo hacía antes del reinicio de fábrica, luego del reinicio de fábrica lo sigue haciendo, ya no sé que más hacer, una decepción, esta actualizado el sistema operativo al día y las aplicaciones que uso también, hay alguna solución.

Espero vuestra respuesta.


Hola @pavesip

 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes con la pantalla táctil de tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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