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mmeucci
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Mensaje 1 de 2

No es posible contestar llamada entrante - Moto C

No puedo atender la llamada cuando arrastro hacia el icono verde, no pasa nada y se me corta.

Senior MotoAgent
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Mensaje 2 de 2

Re: No es posible contestar llamada entrante - Moto C


@mmeucci  ha escrito:

No puedo atender la llamada cuando arrastro hacia el icono verde, no pasa nada y se me corta.


Hola @mmeucci

 

Gracias por tu reporte, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, permítenos ayudarte.

 

¿Cuándo inició el inconveniente? ¿Has intentado algo para solventar el problema? ¿Utilizas aplicaciones de terceros? Por favor, intenta probar tu equipo en modo seguro. El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Si la falla persiste intenta los siguientes pasos: Configuración > Aplicaciones > Haz click en los 3 puntos en la parte de arriba a la derecha de tu pantalla > Restablecer preferencias.

 

Realiza la prueba y déjanos saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte