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orlando50
What's DOS?
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Mensaje 21 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C

 
Senior MotoAgent
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Mensaje 22 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C

¡Hola a todos!,

 

Gracias por sus valiosos reportes, no se preocupen, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

Si no es posible eliminar el contacto de manera manual les sugerimos borrar el contacto por medio de su cuenta de Google siguiendo estos pasos. Tienen que asegurarse de utilizar la misma cuenta de Google que utilizan en el equipo actualmente. Una vez realizado esto, sincronicen su cuenta nuevamente en el equipo de la siguiente manera. 

 

  1. DeslicenImage hacia arriba para abrir el menú de Aplicaciones
  2. Toquen Configuración Image
  3. Seleccionen Cuentas
  4. Seleccionen  Google
  5. Seleccionen  la cuenta de Google que deseen ajustar
  6. Desplácense hacia arriba y abajo en esta pantalla y podrás sincronizar una variedad de opciones
  7. Pueden sincronizar las opciones de una a la vez al tocarlas 

Si desean sincronizar todo a la vez, toquen Menú

Image

 y luego toquen Sincronizar ahora

 

Si la falla persiste pueden remover la cuenta para eliminar toda la información asociada a ella desde tu teléfono; incluyendo correo, contactos, y más, una vez hecho esto pueden sincronizar nuevamente la cuenta. Para eliminar la cuenta sigan estos pasos:

  1. DeslicenImage hacia arriba para abrir el menú de Aplicaciones
  2. Toquen Configuración Image
  3. Seleccionen Cuentas
  4. Seleccionen la cuenta que deseas remover
  5. Seleccionen Menú Image
  6. Seleccionen Remover cuenta

Realicen la prueba y nos dejan saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

1990
What's DOS?
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Mensaje 23 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C

Es muy facil sigue estos pasos,

1. crea de nuevo el contacto con el mismo nombre

2.borra ese contacto te apareceran despues los que no se pueden borrar

3. respalda toda tu informacion del telefono

4. restaura al modelo de fabrica, se te borra  u.u todo pero es la unica opcion que te da. 

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Mensaje 24 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C


@1990  ha escrito:

Es muy facil sigue estos pasos,

1. crea de nuevo el contacto con el mismo nombre

2.borra ese contacto te apareceran despues los que no se pueden borrar

3. respalda toda tu informacion del telefono

4. restaura al modelo de fabrica, se te borra  u.u todo pero es la unica opcion que te da. 


¡Hola @1990 !  

 

¡Gracias por tu aporte a la comunidad! Recuerda que si tienes consultas y/o comentarios puedes escribirnos. Estamos acá para asistirte.

Saludos
Lizh
Motorola Soporte.

Caifan
Paper Tape
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Mensaje 25 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C

hola, no me funcionó. solo deja borrar uno de los numeros que exista. no se porque o para que "vincula". si se quiere borrar se entiende que todo de lo contrario se editaria...
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Mensaje 26 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C


@Caifan  ha escrito:
hola, no me funcionó. solo deja borrar uno de los numeros que exista. no se porque o para que "vincula". si se quiere borrar se entiende que todo de lo contrario se editaria...

Buen día @Caifan

 

Gracias por tu reporte, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, permítenos ayudarte.

 

¿Podrías indicarme qué pasos de los que hemos compartido has seguido? ¿Podrías mandarnos capturas de pantalla del error que aparece en pantalla cuando intentas eliminar un contacto? Por favor, dinos más detalles para brindarte una mejor asistencia.

 

Estaremos a la espera de tus comentarios.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte  

Gauya
What's DOS?
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Mensaje 27 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C

No me deja borrar contactos ,ayuda por favor
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Mensaje 28 de 28

Re: No puedo borrar contactos en Moto C


@Gauya  ha escrito:
No me deja borrar contactos ,ayuda por favor

Hola @Gauya

 

Gracias por escribirnos, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

En este caso ¿Has seguido los pasos de mi comentario anterior? ¿Cuál fue el resultado? Por favor, dime más detalles para brindarte una mejor asistencia.

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte