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Renatohn
What's DOS?
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Recien comprado moto c plus 2018 calienta zona de procesador al navegar chrome

 
Senior MotoAgent
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Mensaje 2 de 2

Re: Recien comprado moto c plus 2018 calienta zona de procesador al navegar chrome

Hola @Renatohn

 

Gracias por tu reporte, lamento que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Me gustaría comentarte que es normal que el teléfono se caliente cuando lo utilizas para las características que requieren una gran cantidad de energía o cuando se está cargando. El teléfono tiene incorporado factores de seguridad para evitar que este peligrosamente se caliente en exceso. Se apagará si el sensor percibe mucho calor para evitar cualquier problema. Puedes verificar el nivel de temperatura en la aplicación de "Ayuda " en Solucionar > Prueba de hardware> "Batería". El nivel normal es entre 40°C y 46°C. Te compartimos un pequeño video informativo para más detalles: http://bit.ly/2HOYVdn

 

Si la falla persiste me gustaría saber ¿Utilizas aplicaciones de terceros? Por favor, intenta probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema. Si la falla no se presenta, te sugiero desinstalar la última aplicación instalada en el equipo.

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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