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Se conecta a la red wifi pero no entra a internet

2020-11-15, 20:19 PM

saludos a la comunidad motorola necesito de su ayuda por favor tengo un celular Moto C que cuando se conecta a cualquier wifi no entra a internet hasta que uno reinicie el dispositivo es mas ya le hecho hard reset y no le vale nada que puede ser?

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Re:Se conecta a la red wifi pero no entra a internet

2020-11-17, 0:37 AM

@ Valdir45 wrote:
 

 

saludos a la comunidad motorola necesito de su ayuda por favor tengo un celular Moto C que cuando se conecta a cualquier wifi no entra a internet hasta que uno reinicie el dispositivo es mas ya le hecho hard reset y no le vale nada que puede ser?

 

Hola Valdir45,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de conectividad de tu dispositivo Moto C. ¿Has verificado si el problema sucede con todas las redes Wifi? ¿Has realizado algún procedimiento técnico? (Esto a fin de no repetir los mismos pasos)

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Se conecta a la red wifi pero no entra a internet

2020-11-18, 3:25 AM

todas las redes que se conecta se presentan el mismo problema

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Re:Se conecta a la red wifi pero no entra a internet

2020-11-18, 3:25 AM
gracias por responder amigo ese problema se presenta en todas las redes wifi
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Re:Se conecta a la red wifi pero no entra a internet

2020-11-18, 21:19 PM

@ Valdir45 wrote:
 

gracias por responder amigo ese problema se presenta en todas las redes wifi

 

 

Hola Valdir45,

 

Gracias por serguir en contacto. Te sugiero seguir los siguientes pasos para restablecer la configuración de la red: Configuración> Sistema> Restablecer>Restablecer configuración de red. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

Slds.
Richard
Motorola Soporte.

 



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