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Berty2
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Mensaje 11 de 17

Re: Sin señal solo llamada emergencia

Hola! El inconveniente empezó como hace una semana atrás, en un principio lo reinicie, y no funcionaba, luego mi papá me dijo que haga lo que me han recomendado ustedes y no funcionó, y no uso el cargador original porque cuando compre el celular solo venía con el cable USB y funcionaba mal
Agent_Alexis
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Mensaje 12 de 17

Re: Sin señal solo llamada emergencia


@Berty2  ha escrito:
Hola! El inconveniente empezó como hace una semana atrás, en un principio lo reinicie, y no funcionaba, luego mi papá me dijo que haga lo que me han recomendado ustedes y no funcionó, y no uso el cargador original porque cuando compre el celular solo venía con el cable USB y funcionaba mal

Buen día Berty2

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo.

 

Ya que no podemos revisar el equipo físicamente, te sugerimos llevarlo al centro de servicio para un mejor diagnóstico y resolución. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Esperamos que la información compartida sea de mucha ayuda.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

cristian64
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Mensaje 13 de 17

Re: Sin señal solo llamada emergencia

Hola, tengo un moto c modelo xt1756. este mismo lo compre de segunda mano y tuve que hacerle recobery.

Ante la duda no es robado ya lo confirme comprobando el imei.

este celular es liberado. y andaba de lo mas bien. asta que quise cambiar de 4G a 3G por una cuestion de que anda mal el 4G en la zona donde vivo.
aqui es donde nunca mas me agarro señal el telofono.
ya e probado con modo avion recobery incluso borrarle la cache a la app responsable de la sim card sin ningun exito.
ya no se que hacer y la verdad lo nececito para trabajar al telefono.
tambien e provado restaurar configuraciones de red...

Agent_Alexis
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Mensaje 14 de 17

Re: Sin señal solo llamada emergencia


@cristian64  ha escrito:

Hola, tengo un moto c modelo xt1756. este mismo lo compre de segunda mano y tuve que hacerle recobery.

Ante la duda no es robado ya lo confirme comprobando el imei.

este celular es liberado. y andaba de lo mas bien. asta que quise cambiar de 4G a 3G por una cuestion de que anda mal el 4G en la zona donde vivo.
aqui es donde nunca mas me agarro señal el telofono.
ya e probado con modo avion recobery incluso borrarle la cache a la app responsable de la sim card sin ningun exito.
ya no se que hacer y la verdad lo nececito para trabajar al telefono.
tambien e provado restaurar configuraciones de red...


Saludos cristian64

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.

 

¿Has considerado realizar un restablecimiento de fábrica? Puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos. Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cuando activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica. 

 

Déjanos saber como funcionó tu teléfono después de haber intentado esto.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Aye6
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Mensaje 15 de 17

Re: Sin señal solo llamada emergencia

 
Aye6
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Mensaje 16 de 17

Re: Sin señal solo llamada emergencia

Hola, mi celular moto c hace más de un mes dejo de tener señal. En mi casa no tiene nada de señal, salgo a la calle y tiene, probé el chip en otro celular y anda, probé otro chip en el moto c y no anda, por lo tanto, es el celular. Lo probé en modo seguro, restablecer configuración de red y etc y no anda la señal. Lo llevé a servicio técnico, le cambiaron el imei y tampoco anda, me lo devolvieron sin arreglo. Alguna solución!!! El celular es casi nuevo.

Agent_Alexis
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Mensaje 17 de 17

Re: Sin señal solo llamada emergencia


@Aye6  ha escrito:

Hola, mi celular moto c hace más de un mes dejo de tener señal. En mi casa no tiene nada de señal, salgo a la calle y tiene, probé el chip en otro celular y anda, probé otro chip en el moto c y no anda, por lo tanto, es el celular. Lo probé en modo seguro, restablecer configuración de red y etc y no anda la señal. Lo llevé a servicio técnico, le cambiaron el imei y tampoco anda, me lo devolvieron sin arreglo. Alguna solución!!! El celular es casi nuevo.


Hola @Aye6

 

Lamento que los inconvenientes persistan, te he enviado un mensaje privado con respecto a tu caso. 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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