Moto E2 4G-LTE não detecta 4G

[Perceunt]

Tenho um Moto E2 4G e tentei me conectar na rede móvel só que a rede fica até o sinal H+, e as configurações estão com preferência pro sinal 4G e me encontro numa cidade com esse sinal disponível

O chip tá na entrada SIM 1, será que é porque e nano sim com adaptador para micro? Me ajudem

[Agent_Bruno]

Oi, Perceunt. Tudo bem?

Você verificou se o chip que está utilizando é compatível com o 4G? Se sim, faça um teste com outro chip se possível de outra operadora para verificar.

Entre em contato com a sua operadora e verifique se a configuração de APN está correta. Se estiver tudo certo, faça um teste com o aparelho no modo de segurança e veja se irá continuar: https://goo.gl/6LFuQE.

Caso tenha algum app de antivírus instalado é recomendado que remova.

Se preferir, podemos analisar o seu aparelho em nossos serviços autorizados. Encontre a assistência mais próxima de você aqui: https://goo.gl/KtWNP5.

Abs!

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