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Tonks
What's DOS?
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Mensagem 1 de 3

Alguém me ajuda, meu moto e5 plus está com um bug, e fecha às janelas recentes sozinha

 
AgentLaura
Token Ring
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Mensagem 2 de 3

Re: Alguém me ajuda, meu moto e5 plus está com um bug, e fecha às janelas recentes sozinha

Oi, Tonks

 

1- Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste. Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade.

 

2- Você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho.

Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

3- Caso nenhum dos procedimentos funcione, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada em uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços 

Julionin
Punch Card
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Mensagem 3 de 3

Re: Alguém me ajuda, meu moto e5 plus está com um bug, e fecha às janelas recentes sozinha

Já tive esse problema uma vez no meu aparelho aí fiz um Hard Reset no moto e5  e resolveu já tinha tentado tudo e nada adiantou fiz o procedimento é pronto problema resolvido.