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Moto EMoto E - 5º geração
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Celular com problema

2020-04-12, 21:58 PM
Meu celular desliga sozinho. Só liga quando conectado ao carregador. Quando liga, a bateria está em 84% mesmo tendo carregado completamente. Já segui os passos que apareciam no site da Motorola, mas mesmo assim o problema persiste.
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Re:Celular com problema

2020-04-14, 19:12 PM

Olá, @taisa0409!

 

Ele desliga ao retirar do carregador ou mantém ligado por determinado tempo até desligar novamente? Tente colocá-lo em modo de segurança, use-o por um tempo e veja se ele continuará funcionando. Caso não funcione corretamente mesmo em modo de segurança, o ideal será acionar uma assistência técnica

 

Modo de segurança:

 

1.  Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.

2.  Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.

3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo

*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone

 

 

Um abraço,

Gleyvison
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