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Moto EMoto E - 5º geração
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Moto E5 áudio com chiado de fundo.

2019-06-27, 22:27 PM

Queria saber se é normal ,som do aparelho tem um chiado de fundo ,pelo alto falante e no fone de ouvido tbm.mais alguém com esse problema?

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Re: Moto E5 áudio com chiado de fundo.

2019-07-04, 17:07 PM

Oi, Pablin

 

Isso acontece com qualquer app?

 

Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste.

 

Caso isso aconteça somente com um app específico, sugiro que realize a limpeza de dados dele acessando: menu>configurar>apps>selecione o app>armazenamento>limpar dados. Reinicie e faça o teste de uso. 

 

Se necessário você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Se mesmo assim a irregularidade persistir, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços. 

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