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Moto EMoto E - 5º geração
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Chiado no lado esquerdo do fone

2021-05-29, 12:30 PM

Ola tenho um motoE5 a quase um ano e desde o primeiro dia que comecei a utilizá-lo ele apresenta o mesmo problema, quando coloco o fone de ouvido ele fica com um chiado no lado esquerdo como se fosse estatíca de rádio diminuindo bastante o volume e provocando grande desconforto após utilizá-lo por muito tempo, eu já testei o mesmo fone em outros aparelhos e o som saía normalmente sem chiado algum então o problema é na entrada de fone de ouvido do meu aparelho. Como resolvo esse problema??

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Re:Chiado no lado esquerdo do fone

2021-05-31, 17:59 PM

Olá, @Ary2222

 

Seja bem-vindx à Comunidade Motorola!

 

Esse Chiado no fone de ouvido ocorre quando utiliza qualquer App de musica, Youtube e ligação? Você já fez um teste com outro fone em seu aparelho?

 

Tente esse procedimento: Menu > Configurar > Apps > App e notificação >Todos os Apps > Três pontinhos > Mostrar Sistema > Efeitos de áudio > Armazenamento > Limpar dados e faça um teste.

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

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Re:Chiado no lado esquerdo do fone

2021-06-02, 0:56 AM
Olá obrigada por responder! Esse chiado ocorre em apps, navegadores e YouTube, basicamente qualquer áudio ele começa a chiar como estática no lado esquerdo. Sim eu já testei quatro fones originais e todos apresentaram o mesmo problema. Tentei fazer o procedimento que me recomendou mas só aparece a opção de "limpar cache" eu limpei reiniciei o aparelho e infelizmente o problema continua ;-; O que eu faço agora?
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Re:Chiado no lado esquerdo do fone

2021-06-02, 12:27 PM

Entendi, @Ary2222.

 

Como já fez um teste com outros acessórios, e a configuração não funcionou.  Recomendo que leve seu aparelho até um de nossos serviços autorizados para que seu caso seja avaliado detalhadamente por nossos profissionais. Consulte a assistência técnica mais próxima de você através do site: http://goo.gl/oVtYJe

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

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